Brillen.de Bewertungen & Erfahrungen von echten Kunden

Brillen.de ist ein nicht empfehlenswertes Unternehmen, welches mit schlechtem Service, falschen Werbeversprechungen und schäbigen Verkaufsräumen arbeitet. Einzig der Online durchgeführte Sehstärkentest war ok.

Um einen Termin zu vereinbaren, kann man brillen.de sehr gut telefonisch erreichen. Rechnung kommt auch schnell. Aber zum abholen der Brille ist das Geschäft geschlossen und man bekommt weder telefonisch, noch Email , oder WhatsApp eine Antwort! Ganz schlechter Service, der einen richtig wütend macht. 30.11.2022 Brille bestellt, heute 6.1.23 noch keine Brille erhalten. Obwohl mir am 22.12.22 zugesichert wurde, daß sie mir dann per Post zugestellt wird.
Nie wieder!!! Brillen.de. Dann lieber mehr bezahlen und mehr Service beim Optiker vor Ort!

Das ist wirklich der letzte Laden.Beratung gleich null.Angestellte war schlecht gelaunt.Jetzt ist es nicht möglich die Brille trotz Bezahlung abzuholen,da der Laden auf weiteres wegen Krankheit der Mitarbeiterin geschlossen bleibt.Habe mehrmals versucht mit Brillen de zu kommunizieren,welches aber sehr unzufriedenstellend verlaufen ist.Niemals wieder..

Nie wieder Brillen.de
stink normale Brille mit 5,5 Dioptrien und den teuren extra dünnen Gläsern wird mit 8mm dicken Glasrändern geliefert. Damit sieht man aus als wäre man ein Maulwurf. Das soll wohl ein Witz sein.. Will man es nun dünner, soll man nochmals 100€ mehr bezahlen. Nein danke, für 250€ bekomme ich direkt eine bessere Brille woanders inkl. Markenrahmen!

Doppelt teuer als beim Fielmann. Die Werbung ist jedoch zu aggressiv.

Ich habe meine erste Gleitsischtbrille von Brillen de . Und bin vom ersten Tag zufrieden damit. Die übergänge sind perfekt. Mich hat der günstige Preis begeistert. Meine zweite Brille wird wieder von Brillen de werden. Die Beratung bei einen Patneroptiker war sehr gut . 👍

Heute bei brillen.de in Mainz gewesen. Man bekommt ein Tablet vorgesetzt und soll erst mal seine Daten eintragen. Dann Gestellt aussuchen. Beratung – keine. Der Mitarbeiter vor Ort kann nicht mal lächeln und man hat das Gefühl, er ist nicht mal an einem Verkauf interessiert. Danach gings in einen separaten Raum, es schaltete sich ein weiterer (aber sehr netter) Mitarbeiter online zu und machte online die Sehstärkenmessung. Danach kam dann wieder der desinteressierte Mitarbeiter, hielt mir eine Tafel mit verschiedenen Schriften vor die Nase – was ich besser lesen könnte. So wurde dann die Stärke für die Nähe bestimmt. Ich hoffte dann auf eine Beratung für die Auswahl der richtigen Gläser – Pustekuchen. Wieder bekam ich das Tablet vor die Nase gehalten. Ich soll da einfach alles eingeben, werde durchs Programm geführt…
FAZIT: auch wenns sehr günstig ist – ich traue der Sache nicht. Ich werde bei der Auswahl eines Pullovers in einem Textildiscounter besser beraten, als bei dem Kauf einer Brille bei Brillen.de, die eigentlich 1-2 Jahre mein täglicher Begleiter sein soll und meine Lebensqualität beeinflusst. Ich lasse da lieber die Finger von.

Das ist der letzte Saftladen! Gläser zweimal neu bestellt, weil sie total umschafft waren. Ich hatte dann keine Lust mehr und habe sie zurückgegeben. Mir wurde dann erst versprochen, dass ich das Geld sofort erstattet bekomme, das war vor 2 Wochen. Telefonisch nicht erreichbar, dann bin ich wieder in den Laden und habe erneut reklamiert. Per Mail wurde mir dann mitgeteilt, dass es 4-6 Wochen braucht, bis ich das Geld überwiesen bekomme! So warte ich heute noch auf mein Geld! Lasst also lieber die Finger davon! Fazit: lieber etwas mehr Geld ausgeben!

Gutschein Code FREEVF-GNUVZR
MEIN TERMIN heute war leider ein Flop, weil das Angebot angeblich nur gilt, wenn auch die Fassung von Brillen. de gekauft wird. Davon stand in Ihrem Angebot aber nichts!!!!

Zum teuren Rahmen überredet, weil er am besten aussah. Gläser dreimal korrigiert, nach dem zweiten mal wollte ich eigentlich nicht mehr, wurde aber überzeugt, man hat ja Widerrufsrecht. Der Rahmen saß nie wie versprochen, das Glas unscharf in der Ferne.
Ich muss beim Autofahren immer den Kopf etwas senken, weil das Sichtfeld einfach nicht passt, das bereitet Nackenschmerzen. Umtauschen Pustekuchen, der Rahmen ist individuell und von extern zugekauft, also kein Eigenprogramm. Umtausch ausgeschlossen, steht aber nirgends, Kosten ca. 300 €. Die dritten Gläser ebenfalls knapp 300 € erst nach 3 Wochen Urlaub angefangen zu testen, leider dann auch noch krank gewesen, was Zeit raubte. Eigentlich sollte die Brille beim Autofahren für mehr entspannte Augen sorgen und die Sicht in die Ferne wie auch auf die Instrumente verbessern. Nach einiger Zeit des Tragens bekomme ich aber Kopfschmerzen, absetzen geht dann auch nicht, weil die Augen sich nicht so schnell wieder umstellen, auf der Autobahn ziemlich blöd. Das Sichtfeld ist natürlich grundsätzlich bei Gleitsichtbrillen eingeschränkt, das lernte ich aber auch erst nach dem Kauf. Lt. Anbieter braucht man eine Zeit für die Eingewöhnung dabei habe ich das Rückgabefenster überschritten, sollte mir ja Zeit lassen. Das ich die Brille nicht mit zum Testen in den Urlaub nahm war abgesprochen. So habe ich nun eine sehr teure Lesebrille welche aber auch nicht lange getragen werden kann, das Lesefeld ist zudem sehr klein. Um die Bitte mir wenigstens bei den Gläsern entgegenzukommen, wurde ich nun mehrmals auf den Ablauf der Zeit des Rückgaberechts der Gläser hingewiesen, der Rahmen ging sowieso nicht, obwohl man damit ja beworben wurde.
Bei den Vielen Besuchen im Shop hat man mitbekommen, dass auch andere, gleiche Probleme haben. Ist wohl mehr ein Glücksspiel. Im Shop selbst war man immer sehr nett und bemüht.
Bei 3 Mitarbeitern hat jeder die Brille anders eingestellt, mal vom Auge weiter weg, mal ganz nah dran, was eigentlich auch nicht sein kann. Den Sitz mit Abschluss zur Augenbraue ist nicht möglich wie zuvor versprochen. Die Bemerkung, dass es wohl an meiner Nase liegt, war auch nicht gerade nett, zudem ist es immer noch die gleiche Nase wie am ersten Tag.
Also vielen Dank für Nichts und 600€ weniger in der Tasche.

Nicht empfehlenswert!!
Qualität ist nicht wie versprochen.
Kundenservice ist schlechter als bei jedem anderen Anbieter.
Die Werbung hält absolut NICHT, was sie verspricht.
Das betrifft nicht den Optiker , sondern brillen.de….. besser die Finger davon lassen!!

Besser die Finger davon lassen !
Das Preisversprechen ist jawohl ein Lockvogelangebot, schlussendlich wesentlich teurer als beworben. Meine Brille ging direkt ersatzlos zurück, die Werte der Gläser passten nach Kontrolle des Optikers null. Der Gleitsichtbereich wäre ungefähr auf Höhe der Oberlippe gewesen… ganz mieser Versuch, nie wieder..

Hallo zusammen,
meine Familie und ich waren seither eigentlich recht zufrieden mit Brillen.de. Aber nach den aktuellen Ereignissen kann ich allen nur raten, bei diesem Unternehmen besonders vorsichtig zu sein.
Offensichtlich ist die Gruppe nicht in der Lage, ihre Buchhaltung so zu führen, wie man es von einer AG eigentlich erwarten sollte. Vielleicht könnte ein ordentliches StBüro Abhilfe schaffen.
Zum Hintergrund: Meine Frau hat.sich etwa Anfang November eine Brille gekauft und sofort bezahlt. Als die erste Mahnung kam, hat sie 2 emails an Brillen.de versandt und darauf hingewiesen. Zusätzlich hat sie den Optiker gebeten, sich darum zu kümmern. Nach der 2. Mahnung hat sie mit dem Unternehmen telefoniert und wieder aufgeklärt. Ich habe dann nochmals mit dem Optiker gesprochen, der sich auch entschuldigte und versichert hat, dass er sich kümmert. Gleichzeitig habe ich an den Vorstand der SuperViste AG geschrieben und auf die Missstände hingewiesen. Alle mails blieben bis heute unbeantwortet. Außer die automatische Antwort, „ach je, wir haben ja soviel zu tun, Beantwortung kann dauern“. Heute kommt die 3. Mahnung mit der Ankündigung von Zwangsmaßnahmen. Es ist eine unglaubliche Frechheit, mit den Kunden so umzugehen.
Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten!! Die Klärung der Angelegenheit muss wohl nun der Rechtsanwalt übernehmen; und das ganz Theater wegen so einem Betrag!! Den uns entstanden Aufwand werde. ich ebenfalls einfordern.
G. Schulze

Hier werden billigste Asien Gläser für teures Geld verkauft.

Vot ein paar Jahren hatte ich eine Gleitsichtbrille bestellt. Wusste damals nicht, dass das Chinaware ist. Was ich bekommen habe war absoluter Schrott, musste den Rücktransport selber zahlen. Wer sei e Augen liebt, sollte die Finger davon lassen.

Finger weg, wenn die Brille passt hat man Glück ansonsten Ärger ohne Ende
Vor ein paar Jahren eine Brille bei Brillen de anfertigen lassen mit der ich leider nicht sehen konnte und diese nur in der Schublade lag. Ich getraute mich nicht die Geld zurück Garantie in Anspruch zu nehmen. Nun ein 2ter Versuch da ich von Deal Angeboten nur so bombardiert wurde. Ich ließ mir einen Deal zukommen und ging in HN zum Brillen.de Shop. Ich sagte sofort damit ich nicht wieder eine Brille für die Schublade benötige. Mir wurde die Geld Zurück Garantie zugesichert. Es wurde keine erneute Augenmessung vorgenommen, die alten Werte wurden übernommen. Als die Brille kam konnte ich ungenügend sehen. Man machte eine Messung und es stellte sich heraus damit sich meine Augen verschlechtert hatten. Alles wird gut beruhigte man mich. als dann nach 2 Wochen die Brille kam, Oh Schreck ich sah alles wie wenn die Brille mit Wasserdampf beschlagen wäre. Neue Messung und es stellte sich heraus man hat einen Zylinder eingebaut für Hornhautverkrümmung die ich gar nicht habe. Neue Messung und es sollte eine neue Brille kommen. Bis heute keine Brille aber Mahnungen. Der Optiker vor Ort stornierte daraufhin alle Aufträge aber Brillen .de und Super Vista ignoriert alles und es kommen Mahnungen mit Mahngebühren. Für was soll ich bezahlen wenn ich keine Brille habe. Ich habe kein Vertrauen in dieses Unternehmen, ich möchte meine Augen nicht schädigen durch falsche Gläser. Mir bleibt nur der Weg zum Anwalt da man keine Kontaktaufnahme zu Brillen .de hat. Wenn man dem Ärger aus dem Weg gehen möchte Finger weg und einen seriösen Optiker suchen wenn es dann auch ein paar Euro mehr sind. Das müssen einem die Augen Wert sein. Sorry Brillen .de aber das ist die pure Wahrheit
Datum der Erfahrung: 21. November 2022

Am besten keine Sterne ! In der Filiale in Ludwigsburg ging ja noch alles gut. Aber dann schließe ich mich allen an negativen Bewertungen an . Wir haben am 30.10. 22 zwei Brillen bestellt heute ist der 30.11.22 und immer ist noch keine Brille geliefert , dafür aber die Rechnung die wir zahlen sollten. Bisher regt sich keiner weder über WhatsApp , Mail oder am Telefon was folgt ist dann drücken die die… na ja ab dann lässt man es .Empfehlung Fehlanzeige nie wieder .

An meiner Brille war der Bügel abgebrochen und die sehstärke hatte sich verändert in beiden Fällen wurde mir gesagt das die Versicherung die habe bzw. Hatte das diese nicht übernehmen würde und die Bedienung war alles andre als nett

Absolut NICHT empfehlenswert!
Gestelle durch die Bank langweilig und geschmacklos.
bei der Abholung keine Anpassung,, selbst auf Hinweis das man schräg durch das Glas sehen müsse um scharf zu sehen (Nase nach links, Blick nach rechts ..) wurde man verständnislos angesehen, „naja – ist ja Ihre erste Gleitsichtbrille, gewöhnen sie sich erst einmal daran…“ wochen später wollte ich reklamieren – Filiale geschlossen – stand an der Tür – aber nicht im Internet auf Brillen.de also auch noch vergebens hin gefahren …
zur für mich nächst möglichen Filiale dürfe ich nicht hin – ohne jegliche Begründung – ich müsse zu der von Brillen.de verlangten Filiale – die ich von Anfang an bei der Anfrage angab wo ich nun hin gehen könne, dass die für mich nicht erreichbar sei!!! ) Anrufen kann man auch nirgends – Mailverkehr: KundenUNorientiert, desinteressiert, und unverschämt bis vorwurfsvoll, abweisend anstatt zu helfen – Geld zurück Garantie bei Unzufriedenheit ? Fehlanzeige – ich MÜSSE zu der von Brillen.de vorgeschlagenen Filiale

Termin 2x abgesagt, aber 8-10 Mails und SMS mit pseudo-kundenorientiertem Inhalt.
Kein direkter Kontakt zum Geschäft möglich. Enttäuscht!

Meine Erfahrung mit Brillen de. Hanau Langstrasse ist wahrlich keine gute. Die Arroganz und Hilflosigkeit des zuständigen Mitarbeiters und vor allem das nichteingehen auf eine schriftliche Reklamation grenzt schon an Interessenlosigkeit.
Wie geschrieben, ich beziehe mich nur auf die Filiale in Hanau (Hessen). Wenn das dass Aushängeschild der Fa. Brillen de. sein soll dann rate ich dringend zu einem anderen Anbieter.

Ich habe mittlerweile über die letzten 4 Jahre Gleitsichtbrillen über Brillen.de erworben. Zuerst war ich bei Optiker Fittkau, Berlin -Buch. Der Service, Lieferzeit, Zuverlässigkeit spitze. Dann wechselte die Mitarbeiterin und ich fand mi h nicht mehr so gut beraten. Ich wechselte zu Optiker Herrn Ritter, Tempelhof, Burchardstraße. Hatte heute meinen dritten Termin, dritte Brille. Wie jedesmal hier 1a Service, ruhig und genau. Lieber nochmal schauen, ob sich die Werte vom März verändert haben. Sorgfältig alles abgearbeitet. Die ersten beiden Brillen wurden pünktlich und zu voller Zufriedenheit geliefert, angepasst und bei Problemen „gerne wieder kommen“! Brauchte ich nicht und hoffe diesmal auf ähnliches. Top und das zu den Preisen+++++

Preis super Leistung eine glatte 6 denn wenn man eine Beanstandung hat hat mann Wochen lang keine Brille und niemand meldet sich.

Noch keine Brille (von 2) erhalten, vor 4 Wochen bestellt, aber eine Mahnung im Postfach. Auf meine emails bisher wegen angeblicher Überlastung nicht geantwortet.

der umgang mit guten kunden ist das letzte..brille bestellt. ..noch nicht bekommen..schon zahlungserinnerung in der post…noch nicht einmal die gesetzlichen zeiten wurden eingehalten…dann nach 3 wochen brille bekommen..mit der aussage des optikers, diese erst test zu tragen…nach weitern 3 tagen schon mahnung in der mail…absolut unterste kanone…das ist nicht kundenfreundlich..
ich habe bisher bestimmt 5 brillen hier gekauft..sowas ist mir neu.
das lasse ich mir nicht gefallen..sehr schlechtes geschäftsgebaren.
hiermit hat Brillen.de eine bisher guten Kunden für die zukunft verloren.

Bei Ankunft im Geschäft wurde uns mitgeteilt, dass der vereinbarte Termin um eine Stunde (ging bei uns nicht wegen Anschlusstermin) oder auf einen anderen Tag verschoben werden müsse. Da hätte man uns doch wohl vorher informieren können! 4 Stunden Lebenszeit und 60 Fahrkilometer für nichts und wieder nichts. NIE WIEDER!

Hier lohnt sich das angebliche “ Sparen“ nich im Geringsten! Alte Designs, schlechte Qualität-Sehkomfort bei den Gleitsichtgläsern einfach nur miserabel! Gespart hat man bei brillen.de rein garnichts, sondern Geld und Zeit vernichtet!!!

Das war das zweite Mal, daß ich von Optik Deuschel in Filderstadt Bonlanden über Brillen de, wie ein Bettelmann behandelt wurde-ich könne mir meine Brille selber anpassen, nur sollten die Bügel nicht zu kalt sein, sie könnten sonst brechen! Also sowas habe ich noch nicht erlebt, einfach unglaublich!!! Ich habe jetzt direkt Brillen. de kontaktiert und da hat man nicht das geringste Interesse sich dem Missstand anzunehmen-Finger weg, nie wieder!!!

Sehr nett, allerdings sind die brillengestelle altmodisch. Will man eine moderne, z.b bunt ist man auch gleich bei 400 jis 500 Euro. Gläser kommen aus china

Habe meine Gleitsichtbrille im Juli 2022 fertigen lassen und fristgerecht bezahlt (394,- €) am 22.08.2022 an Optiker zurück die Brille strengt zu sehr an, Werte stimmten nicht, wurden korrigiert, Brille oder Geld bisher nicht zurück, außer 2 Mails Gutschrift bzw. doch Lieferung. Wenn ich die Bewertungen hier lese habe ich kein gutes Gefühl, ansonsten die gleichen Probleme.

Nach immer mehr Emails vor meinem Termin dort und der ständigen Aufforderung zur Pünktlichkeit reise ich also 40 Minuten an, um eine einzige Kundenberaterin anzutreffen, die bereits eine Kundin betreut. 5 Minuten nach mir kommt bereits die nächste! Es scheint, dass man dort mehrfach belegt. Leider nicht überzeugend!

Keine große Wartezeiten. Super Preis mit Super Gläser erhalten.
Sehr Freundlich und Beratung auch sehr gut.
Kann ich nur empfehlen!!

Habe meine ersten Gleitsichgläser Ende 2018 bekommen. War alles gut, meine erste Gleitsichtbrille. Knapp vor Ende der Garantie löste sich die Endspiegelung, so das ich im dunklen kein Auto damit fahren konnte. Das Licht der entgegen kommenden Autos brach. Bakam anstandslos neue Gläser. Jetzt zwei Jahre später das gleiche wieder, nur die Garantie auf die ersetzten Gläser gibt’s nicht mehr, leider nur einmalig. Werde mir in Zukunft keine Brillengläser mehr von Brillen.de mehr kaufen, da sie bei mir nur zwei Jahre halten. Es waren zu der Zeit die teuersten Brillengläser von Brillen.de, also kein billiger Schund.

Hervorragende Beratung, einfaches Preis Prinziz, Sehtest und tolle Auswahl hier in 67059 Ludwigshafen.
Die Optikerin ist einfach super.
Als Jahrzehnte langer Fielmann Kunde ist das jetzt mein Optiker.
Danke

Ich habe dort in mehreren Jahren mehrere Brillen bestellt, war immer zufrieden.
Jüngst aber eine Katastrophe! Vor 4 Wochen Brille und Sonnenbrille , beide Gleitsichtbrillen, bestellt, sollten nach spätestens zwei Wochen kommen. Telefonisch nach 16 Tagen Nachfrage versucht, geht ja nur nach Berlin. Ansage: Bei Fragen zu Bestellungen bitte die 4 drücken. Macht man das, automatische Ansage: bitte per Mail nachfragen. Ende des Telefonats. Anfragen per Mail werden sofort per automatischer Mail beantwortet. Hohes Emailaufkommen, Antwort könne ein paar Tage dauern. Bis heute keinerlei Antwort.
Die haben ihre Geschäftsprozesse nicht im Griff, nie wieder! Ein Stern ist noch zuviel!

Ich habe dort in mehreren Jahren mehrere Brillen bestellt, war immer zufrieden.
Jüngst aber eine Katastrophe! Vor 4 Wochen Brille und Sonnenbrille , beide Gleitsichtbrillen, bestellt, sollten nach spätestens zwei Wochen kommen. Telefonisch nach 16 Tagen Nachfrage versucht, geht ja nur nach Berlin. Ansage: Bei Fragen zu Bestellungen bitte die 4 drücken. Macht man das, automatische Ansage: bitte per Mail nachfragen. Ende des Telefonats. Anfragen per Mail werden sofort per automatischer Mail beantwortet. Hohes Emailaufkommen, Antwort könne ein paar Tage dauern. Bis heute keinerlei Antwort.
Die haben ihre Geschäftsprozesse nicht im Griff, nie wieder! Ein Stern ist noch zuviel!

Komme mit Brille überhaupt nicht zurecht,obwohl ich seit 20 Jahren Gleitsicht gewöhnt bin und trage.
Lesen geht gar nicht. Alles verschwommen und Kopfschmerz.
Fehlerhafter Sehtest?
Fehlerhafter Schliff?
Bin sehr unzufrieden. Werde Brille zurückgeben

Der letzte Mist, konnte meine Gleitsichtbrille überhaupt nicht vertagen..habe sie zurück gegeben, nun warte ich seit 4 Wochen auf Erstattung..Keiner antwortet auf email und per Chat oder WhatsApp kommt immer gleiche Antwort, scheinbar sind antworten schon im pc eingespeichert und müssen nur noch weiter geleitet werden..
Absolut keine Empfehlung!!!!!!!

Kann der vorherigen Bewertung nur zustimmen. Keine Beantwortung von Emails, keine Benachrichtigung über Eintreffen der Brille, Anforderung einer vernüftigen Rechnung für meinen Arbeitgeber kommt man nicht nach.Somit bekommt ich keinen Zuschuss dafür und werde die Brille damit zurückgeben. Bin gespannt, auf die Rückerstattung. Weltschlechtester Kundenservice!
Hände weg!

Keine Antwort von Brillen.de auf eine schriftliche Reklamation.
In der Garantiezeit ging ein Nasenpad kaputt. Der zuständige Optiker in Winterbach wollte nur gegen Bezahlung reparieren. Ein Konkurrenzunternehmen montierte neue Nasenpads kostenlos als Serviceleistung.

Der letzte Laden, Betrug auf höchster Ebene.
Optik Famos in Albstadt steckt mit in diesen kriminellen Machenschaften die Brillen de da machen .
Betrug Betrug und nochmal Betrug .

Ich empfehle allen hier keine Brille zu kaufen. Am 26.07.2022 habe ich eine Brille in Sinsheim in Auftrag gegeben. Zwei Wochen später kam die Rechnung, die mann erst bezahlen muß damit man die Brille abholen kann. Heute haben wir den 02.11.2022 und ich habe meine Brille immer noch nicht. Den Auftrag kann ich nirgendwo stornieren da der Laden in Sinsheim zeit August geschlossen ist und trotz ganz vielen Mails kein Reaktion von Brillen.de kommt. Auch Einschreibe Briefe an die Vorstände und den Aufsichtsrat Vorsitzenden wurden nicht beantwortet. Muß jetzt endgültig einen Anwalt einschalten um an m,ein Geld zu kommen.

Innerhalb von einem Jahr hat sich meine sehkraft verschlechtert, dafür gibt es ja die Möglichkeit für 81 Euro eine Nachbesserung zu bekommen. Leider wurde bei der erneuten Vermessung falsch gemessen, so dass die Brille nicht brauchbar war. Eine erneute Anfertigung war wieder nicht in Ordnung. 81 Euro werden nicht zurück erstattet und eine weitere Nachbesserung gibt es auch nicht. Das grenzt an Betrug. Der Slogan der sich diese Firma auf die Fahne schreibt .. 100% kundenzufriedenheit sind nichts weiter als lippenbekenntnisse. Nie wieder brillen.de.

Die Brille ist absolt Müll es wurden die Achsen verwechselt die nächste brille wurde in zu stark geliefert Reaktion vom Kundenservice nur Standard nach viel Zeitaufwand und Spritkosten endlich Brille zurück gegeben Außer kosten nur Ärger nie wieder Finger weg

Ich war gestern in Unterhaching bei einem optiket von brillen. de habe dann eine Auftrag für eine Sonnenbrille in sehstärke und eine normale Brille in sehestärke das Angebot war unter 100 Euro dach habe 224 Euro im Auftrag stehen ich habe den Auftrag wiederrufen und storniert da heißt es das dies nicht möglich ist da die Gläser schon angefertigt werden das können sie mir nicht erzählen das innerhalb von 20 min die Gläser angefertigt werden das finde ich eine Unverschämtheit und auf meine weiteren Nachrichten Warte ich noch auf Antworten Nie wieder brillen. de.

Der Nahbereich war eine Katastrophe. Ich konnte weder lesen noch am Laptop arbeiten. Meiner Vermutung zur Ursache wurde vom Optiker widersprochen, er hat aber auch nicht kotrolliert oder gemessen. Das doch sehr kontroverse Gespräch gipfelte in dem Kernsatz: „dann bauen wir ihnen ihre Gläser wieder ein und das war`s dann.“

Hatten Termin ,leider ist die Firma nich fähig mit dem Internet umzugehen. 1 Tag Urlaub genommen der Optiker hatte einen ganz anderen Termin für uns den wir nicht wollten.
Bitte lasst eure Mitarbeiter eine Schulung machen

Scheinbar hat man die Personal Kapazität pro Laden auf einen Kopf reduziert. Ein Laden in München kostet sicher mehr Miete als die nette aber oftmals überlastete Mitarbeiterin dort verdient. Der erreichbare Umsatz ist damit automatisch auf die Kapazität dieses Mitarbeiters beschränkt und bei Krankheit oder Urlaub dieser einen Person bleibt der Laden geschlossen, so dass gar kein Umsatz mehr möglich ist und die bestehenden Kunden verärgert sind.
Unter diesem Gesichtspunkt sollte man nochmal prüfen, ob es sich lohnt, pro Laden nur einen Mitarbeiter zu haben,
Habe leider inzwischen in zwei versch. Läden schon das Problem gehabt, dass der Laden spontan wochenlang geschlossen bleibt und ich nicht an die neuen dringend benötigten Brillen komme.
Großes Lob an die immer netten und bemühten Mitarbeiterinen, aber das Management geht hier sicher den falschen Weg.

Heute war ich mit Termin in der Filiale in Cottbus um mir eine Brille anfertigen zu lassen. Es war der Teufel los ,denn eine Kollegin war erkrankt. Als ich dann dran war, dachte ich, ich hätte
einen Computerkurs gebucht .Für einen älteren Menschen diese Art der Anmeldung und der Annahme, dass jeder mit Tablett und
und digitaler Technik umgehen kann ,das ist schon von Ihrer Seite bemerkenntswert !!! Ich empfinde dies nicht als Kundenfreundlich, obwohl sich Ihre Kollegin alle Mühe gegeben hat und nett und freundlich war . Fazit: Für ältere Menschen ist diese computermäßige Abfrage und Behandlung nicht entgegenkommend und angenehm .Und nicht alle „Alten“ fühlen sich so gut beraten und betreut .Dies ist meine Meinung und kein Meckern.

Ich hatte vor einigen Monaten eine Brille von Brillen.de machen lassen aber mit dieser Brille konnte ich nicht lesen.
Die Rechnung kam auch ganz schnell mit einer Zahlungsfrist von zwei Wochen.
Jetzt lies ich in meiner Heimatstadt nochmal eine Brille machen. Da war auch die Beratung viel besser.
Durch einen Fehler ich weiß noch nicht ob es meine Schuld oder die von der Bank ist wurde die Rechnung zweimal überwissen.
Ich habe das gleich bei Brillen.de Reklamiert da wurde mir geschrieben die Fachabteilung wird es prüfen kann vier Wochen dauern.
Nach vier Wochen wieder reklamiert da bekam ich die Antwort kann bis zu sechs Wochen dauern.
Jetzt sind es fast 6 Wochen und ich habe mein Geld noch nicht.