Brillen.de Bewertungen & Erfahrungen von echten Kunden

Katastrophe, vor allem, wenn sie einen einmal am Haken haben.
Werbung ohne Ende; Kündigen, absolut nutzlos; wenn die Brille mal nicht passt, dann soll man sie trotzdem zuerst mal bezahlen; in keiner Weise zu empfehlen

Keine Telefonnummer für eine Hotline.
Trotz Überweisung am Folgetag bekomme ich nur Mahnungen geschickt auf EMails wird nicht geantwortet.

Ich war habe bereits zum zweiten Mal bei brillen.de in Cottbus und habe eine Gleitsichtbrille erhalten. Ich kann nur sagen, dass die Beratung/Bedienung zu meiner vollsten Zufriedenheit war. Die Kollegin war allein im Geschäft, erkältet und trotzdem unheimlich freundlich, aufmerksam und sehr kompetent. Auch an die Mitarbeiterin online herzlichen Dank. Ich habe nur eine Brille gebraucht und den Altersrabatt erhalten. Außerdem war die Auswahl der Brillengestelle sehr hoch und ich habe wieder meine perfekte Gleitsichtbrille gefunden und auch bekommen. Vielen lieben Dank und macht weiter so.

Habee meine Brille am Dienstag bekommen – Gleitsichtgläser immerhin 10,25 und 11,25 Dioptrien – kann weder noch auf die Nähe sehen – brillen.de meldet sich nicht und dafür soll ich 429.- Eurob bezahlten?????????

Brillen.de verlangte von mir Vorkasse (299,00€) und räumte sich selber ein 14 Tägiges Zahlungsziel bei Rückgabe der Brillen ein, wenn man mit der Leistung nicht zufrieden ist, welches seitens Brillen.de nicht eingehalten wird. Warte jetzt drei Wochen auf mein Geld.
Auf meine email gibt es nur die Antwort, das sie fiel zu tun haben.

Nie wieder! Keine Rechnung, keine Zahlungserinnerung sondern Mahnung mit Mahngebühren. Bei diesem Verein ist man ganz offensichtlich nicht in der Lage ein vernünftiges Geschäftsgebaren an den Tag zu legen. Die Brillen sind Qualitätsmäßig in Ordnung aber zu teuer. Wenn eine Bewertung mit negativen Sternen möglich währe hätte ich diese gewählt. Habe die Rechnung zähneknirschend bezahlt und hoffe nie wieder von diesen Verein belästigt zu werden.

ich habe meine brille die ich immer noch nicht habe jetzt schon
zweimal bezahlt und bekomme ständig rechnungen.

Ich erhielt die Rechnung für eine Brille am 05.11.21 bezahlt am 06.011.21..
„Wir informieren Sie per SMS oder Email..“ am 22.11.21 warte ich noch immer..! Der Kontakt zu einem involvierten Optiker verlief nicht besonders Kundenfreundlich.. kann über die Qualität noch nichts sagen..

Nie mehr, nie mehr… keine Antwort auf Mail.
Gläser wurden falsch geliefert, Optiker sagte ich muss erst nach meinem Urlaub bezahlen, da die Brillen nicht fertig waren. Dies hatte ich dann per Mail Brillen.de mitgeteilt. Ich habe dann die Brillen nach drei Wochen abgeholt und bezahlt…. Heute musste ich dann noch eine Mahngebühr von €30.- bezahlen, da man mit mir Inkasso im Schreiben gedroht hat.

Nachdem ich einen Termin vereinbart habe las ich erst die zahlreichen negativen Bewertungen. Ich habe aber zuvor ebenfalls schlechte Erfahrungen mit Apollo sammeln müssen was mich dazu bewgte den Termin nicht abzusagen. (Filiale Potsdam). Somit ging ich zum vereinbarten Termin und der Sehtest wurde äußerst kompetent durchgeführt. Ich fand ein schickes Brillengestell und eierte nicht lange drum herrum und bat die Angestellte um “ All in“. Sollte heißen, besten Gläser, entspiegelt, leicht getönt usw. 427€ standen unter dem Strich. Apollo zum Vergleich mit einer Glasvariante über „Platin“ 885€. Ich war gespannt auf das was ich bekommen würde und kann heute sagen das ich sehr zufrieden bin. Brillengestell wird von allen gelobt, ich konnte sofort super sehen (Gleitsicht) und der Service vor Ort super. Negativ, das Unternehmen bombardiert einen mit Anrufen, SMS. Aber da es nicht bös gemeint ist, schaue ich darüber weg. Negative Bewertungen gab es für die Rechnungsbegleichung. Hier werde ich sehen ob es Probleme gibt und ggfs. einen Nachtrag geben. Also meine Erfahrungen waren somit grundsätzlich positiv

Ich kann nur ausdrücklich vor brillen. de warnen, dass ist das uebelste, was mir in meinem bisherigen Leben in Sachen Brille wiederfahren ist

Furchtbar, nehmen keine Stornierung an. Beauftragen dann sofort das Inkassobüro. Der Laden ist dreckig und staubig in GS. Meiner Kollegin wurden falsche Gläser eingesetzt. Sie lief wochenlang mit Kopfschmerzen und Schwindel herum. Sie hatte nur Ärger. So wie ich jetzt. Mit allen Mitteln wollen die Geld kassieren. Soll Brille. de sich an das Gericht wenden. Mal sehen, wie das Gericht urteilt. Ich zahle doch für keine Ware, die ich NICHT erhalten habe. Furchtbarer Laden! Das Brille.de noch nicht pleite gegangen ist, wundert mich sehr.

Ich habe die Brille am 8 nov zurückgegeben wegen Unverträglichkeit hab sie reklamiert und mir wurde zugesagt das geld zurück zubekommen bis jetzt gab es eine Gutschrift kein geld es geht um 311 euro

brillen.de = Hardseller
Wir haben uns aufgrund der Anzeige „10.000 Testseher für Gleitsichtstudie gesucht – zwei Gleitsichtbrillen zum Preis von einer“ bei brillen.de gemeldet und einen Termin vereinbart.
Im Zuge des Termins wurde zu keinem Zeitpunkt die Studie thematisiert. Vielmehr wurde im Gespräch durch geschickte Rhetorik des Verkäufers (das konnte er sehr gut) Druck aufgebaut, sich jetzt entscheiden zu müssen, ansonsten ist dieses besonders gute Angebot (O-Ton: „…ok, ich gebe sie Ihnen für 475 €…“) weg.
Jetzt kann man natürlich sagen, wer sich in die Ecke drängen lässt und den Mund nicht aufmacht ist selber schuld. Aber darum geht es nicht. Wenn ich als Kunde nicht mit einem guten Gefühl aus dem Laden rausgehe, dann komme ich auch nicht wieder – also keine Kundenbindung, auf jeden Fall nicht bei uns.
brillen.de sucht aus unserer Sicht keine Testseher für eine Gleitsichtstudie, sondern 10.000 Leute, die 2 Brillen kaufen.

Meine 2.te Brille von Brillen. de, weil ich mit der 1.ten gut zufrieden war.
Ich habe im Dezember 2020 mir eine neue Brille anfertigen lassen, leider bekam ich nach ca 4 bis 5 Monaten, Schwindelanfälle, starke Kopfschmerzen. Habe dann beim Optiker reklamiert. Dieser hat die Brille ein wenig justiert, mehr konnte er auch nicht tun. Habe mich per Mail an Brillen. de gewandt, als Antwort gabe es klares Nein, auch keine Kulanz. Ein „Griff ins Klo“! Ging zu einem anderen Optiker, ein Traum, ein Unterschied wie „Tag und Nacht“! Brillen. de, nein danke!

Ich empfehle nicht!!! Nie wieder. Mangelnde Kompetenz und Professionalität. Sie versuchen, Gläser zu einem höheren Preis zu verkaufen. Selbst teure sind nicht von bester Qualität. Keine Verantwortung für die geleistete Arbeit. Keine Versicherung. Brillen für die Ferne gemacht, die nicht passen und die Brille nicht wechseln wollten. Beim ersten Mal total vermessen, dass ich die Brille nicht tragen und überhaupt nicht benutzen kann. Ich bin seit knapp 40 Jahren Brillenträgerin und habe so etwas noch nie erlebt. Das ist einfach nur schade und enttäuschend. Dieser Laden arbeitet gegen den Kunden und will nur das Geld.

Irreführende Werbung!
Brillen.de wirbt mit 2 Gleitsichtbrillen in Premiumqualität zum Sonderpreis. Im Geschäft wird dann erklärt, dass die beworbene Qualität nur 4.(!!) Wahl ist. Zum mehr als doppelten Preis des Angebotes kann man dann eine(!!) Brille anfertigen lassen mit der man dann auch sehen kann.
Fragwürdiges Geschäftsmodell!

Ich habe heute mehrmals angerufen weil ich kann mein Termin nicht wahrnehmen, leider ich habe ohne Ende nur die Werbung Ansage und eine ohne Ende Warteschleife dann habe ich mehrere Nachrichten geschickt mit Absage für meine Termin ….. die Krönung ist das ich habe eine Nachricht bekommen dass Ich bin herzlich willkommen und sie freuen sich über meine Besuch….. na ja ohne Worte….. ob das seriös ist….. ich habe meine Zweifel….. unabhängig davon dass sie haben gesagt dass eine Studie ist…. nix da…. nur PR….. na ja….

Wir warten nun seit über 6 Wochen auf die Brille meiner Frau. Der Händler in Nürnberg reagiert auf keine Anfrage, da nur Call Box. Auf E-Mails nur stupide immer die gleiche Antwort, von totaler Überlastung. Bei einem Gespräch direkt bei brillen.de wurde ich nach vorbringen meines Anliegens einfach weggedrückt. Andere Mitarbeiter fühlten sich einfach nicht zuständig. Die 2. Brille lt. Angebot wurde nicht akzeptiert und auch das Geschenkpaket gab es nicht. Sind wir eventl. Betrügern ausgesessen? Habe auch schon mit Anzeige gedroht
keine Reaktion. Hatte die Brille sofort bei Erhalt der Rechnung bezahlt. Kann ich wohl in den Wind schreiben. Schlimm nur die Brille meiner Frau ist der Bügel vor 7 Wochen gebrochen und wir hatten die Zusage bis zu unserem Urlaub, 3 Wochen später zu bekommen. Hier ist wohl eine Riesensauerei im kommen.

Man sollte es besser nicht probieren.,, wirklich nicht gut, erst wurde die Brille beworben dann war der Preis viel zu hoch letztendlich sollte die Zahlung in zwei Raten erfolgen der Optiker empfahl mit dem Rest des Geldes zu warten, ich habe trotzdem fast den gesamten Betrag bezahlt plötzlich Inkassounternehmen in Höhe von 25 €. Inkassounternehmen obwohl bereits die gesamte Rechnung bezahlt wurde. Nie wieder. Zweitbrille angeblich kostenfrei das ist unwahr man zahlt für jede Kleinigkeit. Ich gehe wieder zu einem Optiker des Vertrauens nie wieder bei diesem Verein.Besonders frech finde ich es weil ich inzwischen ja bereits den Restbetrag unaufgefordert, eine Mahnung habe ich nicht erhalten bezahlt habe.

Hatte mit dem Vertragsoptiker in Rotenburg/Fulda einen absoluten Fachmann gefunden. Aber dann kam Brillen.de ins Spiel.
1. Die Lieferung der Brille brauchte über 2 Wochen
2. Brillen.de hatte die Sehschärfen der Augen vertauscht. Man konnte also die Brille nicht benutzen. Sie wurde wieder zurück geschickt.
3. Die Rechnung kam in den Folgetagen aber gleich zweimal
4. Nach 2 Wochen kam die Brille dann tatsächlich
5. Meine Anfragen per E-Mail an service@brillen.de wurden alle nur automatisiert mit dem Hinweis auf hohes Anfrageaufkommen beantwortet.
Fazit für mich: Brillen.de ist nicht daran interessiert sich mit Kunden auseinander zu setzen oder gar auf Kritik zureagieren. Also miserable Kundenfreundlichkeit. Das Sternchen mache ich nur, damit diese App arbeitet.

die Filiale Pforzheim würde ich keinem empfehlen und es gilt auch für brille.de. Was die Werbung verspricht entspricht nicht die Wahrheit. 30% mehr Sehebereich ist gar nicht da. Ich habe meine alte Gleichsichtbrille auch bei brill.de bestellt, aber ich wuste schon von Fillmann welche Sehebereiche gibt. Bei brille.de habe ich keine richtige Beratung bekommen; es geht gleich zur Brillenfassung auswhählen und danach zum Sehetest.
Das war es. Da ich eine Brille mit dem grösseren Sehebereich wünschte habe ich gleich anstatt 129 Euro für zwei einfache Gleichsichtbrillen 299 Euro zahlen sollte. Am nächsten Tag nach der Bestellung wollte ich doch eine Änderung und zwahr , anstatt zweite Gleichsichtbrille aus dem Angebot, eine normale Lesebrille. Darauf habe ich eine Absage bekommen mit der Begründung, dass die Brille nach der Bestellung in drei Stunden in deer Produktion sind. Und merken Sie bitte; sie werden erst in 10 bis 14 Tagen fertiggestellt!!! Was die Verkäuferin betrifft , hat sie später mehre Fehler bei der Stornierungen und neuen Bestellungen gemacht. Letzendlich habe ich anstatt meiner individuellen Gleichsichtbrille eine Fernsehebrille und eine Lesebrille bekommen. Wenn ich doch eine individulee Gleichsichtbrille und eine Lesebrille wollte , sollte ich schon 359 Euro bezahlen. Ich war schon satt und stornierte die ganze Bestellung.

Die Qualität der Gläser ist schlecht. Nach nicht mal einem Jahr war die Entspiegelung kaputt, die Gläser waren sehr zerkratzt …. Austausch dauerte 8 Wochen !!!!!!!!!!! Dann das gleiche Spiel wieder, Gläser zerkratzt, aber da Dienstweg Jahre ab Kauf vorbei waren, KEIN Ersatz, KEINE Kullanz … günstige Angebote sind es, aber schlechte Qualität… ich bin seit knapp 30 Jahren Brillenträgerin und habe so etwas noch nie erlebt. Finger weg von Brille.de

Beim ersten Mal total vermessen, beim 2. Mal keine Benachrichtigung zur Abholung bekommen. In Schönefeld nachgefragt, wurde gleich aufgelegt. In Cottbus mehrmals angerufen, dann dumme Antwort bekommen, ob ich nicht weiß, daß sie alleine ist.
Brille nicht angenommen. Ich such mir einen anderen Optiker

Ich hatte einen Termin in Stade bei einem Partnerbetrieb von Brillen.de
Der Termin sowie die Lieferung von 2 Brillen, einer normalen Gleitsichtbrille sowie einer Gleitsichtsonnenbrille liefen reibungslos ab. Ich bin mit den Brillen zufrieden.
Aber kurz nachdem ich die 2 Brillen mit einer Überweisung mit
getrennten Rechnungsnummern gezahlt habe, bekomme ich einen Mahnung über einen geringen Betrag der in der Zahlung enthalten war. Ich habe payments@brillen.de: den Kontoauszug geschickt und eigentlich mit einer Entschuldigung gerechnet,
Fehlanzeige. Ich kaufe dort keine Brillen mehr, unmögliches Verhalten für eine seriöse Firma…Schade eigentlich!

Hate einen Termin in Hanau bei brillen.de zur Digitalen-Augenvermessung . Der Termin wurde mir aber 2 Stunden vorher einfach abgesagt. Ich hatte mir für diesen Termin sogar extra Urlaub genommen aber es hat hier bei brillen.de niemanden interessiert. Ein anderer Termin wurde mir erst garniert angeboten. Ich habe jetzt schon die 3 bzw. 4 Brille von brillen.de und jede Menge Weiterempfehlungen ausgesprochen ob wohl es bisher immer irgendwelche Schwierigkeiten gab, aber das scheint hier nichts zu Bedeuten und egal zu sein. Das ist einfach nur schade und enttäuschend.

Habe auf meine Brillen lange gewartet Rechnung kam schnell dann Mails an Kundenservice geschrieben, Kundenservice ??? Habe auf sämtliche Mails KEINE Antwort erhalten.
Nie wieder dann bezahle ich beim Optiker lieber mehr.

Rechnung über € 500,00. Eine sehr schlechte Erfahrung: Verzögerte Lieferung, Mahnung-Drangsale, mäßige Professionalität, mäßige Qualität.
Die Lieferung der Gläser zog sich hin, die Rechnung hat mich 2 Wochen früher als die Lieferung erreicht.
Da ich erst die Brille haben wollte, bevor ich bezahle, habe ich eine Zahlungsfristverlängerung erbeten, die mir zugesichert wurde.
Trotz Zusicherung der Fristversicherung erhielt ich zeitnah die Mahnung. € 5,00 Mahngebühren.
Als Wochen später die Lieferung erfolgte, sollte ich – lt. Haus der Optik in Oberursel, der ausführende Optiker, den ich mit der Mahnung konfrontiert habe – die Rechnung, ohne den Mahngebühren, begleichen.
Dem bin ich gefolgt – € 500,00 überwiesen, ohne Mahngebühr, und habe daraufhin prompt die letzte Mahnung über € 15,00 und die Vollstreckungsandrohung erhalten.
Ich werde jetzt den Betrag begleichen und mich künftig von brillen24.de fern halten.

War skeptisch, gab dennoch Chance da der letzte Optiker…
Skeptisch, weil so günstig…
Ich traf auf eine sehr freundliche, professionelle Mitarbeiterin. Augenvermessung erst konventionell, dann digital mit Kollegen per videocall in Berlin. Schnell, souverän.
Dann ging es in die Fassungswahl. 2Marken-Modelle zu echt gutem Preis gewählt. Gefragt warum alles so günstig, Gläser würden selbst produziert, daher billiger. Ok.
Gleitsichtgläser mit paar Upgrades gebucht und der Preis war unschlagbar.
Nach zwei Wochen waren die Brillen fertig.
Daheim alles gut, außer das lesen. Das ging nicht.
Wieder hin und es wurde festgestellt, dass „Anzeichnung“ verkehrt war. Ok.
Dann fiel uns auf, dass ich ja beim ersten Besuch aufgrund von Krankheit eine deutlich andere Körperhaltung hatte. Problem erkannt, gelöst. Ich bat um ein weiteres Upgrade für noch flacher Gläser. Als die Rechnung ausgehändigt wurde stand da 0€. Auf Nachfrage und Hinweis die Rückmeldung: Das ist machen wir aus Kulanz für Ihre Unannehmlichkeiten!
Danke!!! Konnten dich gar nix dafür…
Und: ich habe heute Geburtstag.
Danke für dieses 🎁!😀

2 Brillen bestellt.Sehr lange auf Rechnung gewartet und schliesslich eine bekommen aber mit Mahngebühr !! Reine Frechkeit ! Nie wieder !!!

Ich rate Dringend zur Vorsicht!
Aufgrund des guten Angebotes haben wir insgesamt 5 Brillen anfertigen lassen. Dazu haben wir einen Gutschein zur Verrechnung mit der Rechnung erhalten. Leider bekommen wir seither Mahnungen über den Betrag des Gutscheines. Vielfache Klärungsversuche blieben erfolglos.
Ich werde dort nie wieder kaufen und dies auch keinem Empfehlen, denn es gibt nichts schlimmeres, als daß Zusagen nicht eingehalten werden!

Hätte ich die Bewertung vorher gelesen, hätte es mir viele Euro`s erspart. Beratung vor Ort war gut aber die Verarbeitung total mies. Nach knapp 4 Monaten ist mir ein Gleitsichtglas der Sonnenbrille beim Rad fahren aus der Fassung gefallen, habe es nicht wieder gefunden. Es wurde nicht als Reklamation anerkannt und der Preis für ein neues Brillenglas war unverschämt. Bin dann zu „Fielmann“ gegangen und habe mit eine neue Sonnenbrille gekauft. Habe dafür 3 Jahre Garantie. Mir wurde zugesichert wenn das
Brillenglas nach so kurzer Zeit verloren geht ich es ersetzt bekommen. Das nenne ich Service. Die Geschäftsleitung von „Brillen.de“ soll mal ihr Konzept überarbeiten. Ich gehe jetzt nur noch zu „Fielman“ und das rate ich auch andren Brillenträgern.

Achtung Betrüger.
AGB sind so geschrieben dass sie auf ihrem Geld sitzen bleiben. Sehtest war eine Katastrophe.

Furchtbar
Als normaler Mensch gesund, darf man nicht den Laden betreten? Unverschämt.
Fielmann und andere Optiker haben Vertrauen.Ich bin weit gefahren. Es wurde mir vorher nicht mitgeteilt, dass nur 3 G gilt. Wobei die ja Corona haben können. Interessiert sie ja nicht.

Ich habe bereits die 5 Gläser aber da passt was ganz und garnicht. Es dauerte immer 3 Wochen bis die neuen Gläser da waren und der Brillen Laden war noch 2 Wochen zu dann waren die 12 Wochen vorbei das ich die zurück geben konnte. Jetzt habe ich 2 Brillen für knapp 400 € und liegen nur da rum da ich die nicht benutzen kann.
Dieser Laden arbeitet gegen den Kunden und will nur das Geld.

Ich hatte einen Termien bei Helling Optik in Bernburg. Die junge Dame dort hat eine tolle Arbeit geleistet, sich sehr viel Zeit mit der Refraktion genommen und ist auf jede meiner Fragen eingegangen. Ich habe mich für 2 Brillen entschieden, zusätzlich zur Ersten noch eine Sonnenbrille. Natürlich haben die 128€ nicht gereicht, das war mir aber schon vorher klar. Mir wurde auch nichts aufgeschwatzt. Habe mir noch 2 tolle Fassungen aus dem Sortiment ausgewählt, im Preis enthalten. Ich möchte nicht schreiben was ich bezahlt habe, aber für diesen Preis hätte ich beim traditionellen Optiker nur eine Gleitsichtbrille bekommen. Schöne Gläser, coole Entspiegelung, hat alles gepasst. Danke sehr!

Der Optiker ok, gute Beratung, Untersuchung, Vermessung. Gibt ne kleine Auswahl von Brillenhestellen, aber hab gleich einige gefunden. Aber der Preis ist nicht wie beworben. Da fühl ich mich vera …., von der kostenlosen Zweitbrille ganz zu schweigen. Der Zeitaufwand dafür lohnt sich nicht!!!

Ich hatte heute eine Erfahrung,
der etwas unangehmen Art.
Da (1) ein Optiker in Bochum, eine Gesichtsvermessung angeboten hatte, bin ich extra 9 km. ( 18 hin und zurück) mit Motorroller gefahren, um diesen Service zu nutzen!
Doch dieser Service könnte im Gegensatz zur Werbung, laut Verkäuferin, noch nicht angeboten werden.
Ich finde, man sollte eine Dienstleistung, nur anbieten, wenn man auch, dazu in der Lage ist.
Doch im Allgemeinen, bin ich mit Brillen.de zufrieden, da meine letzte Brille auch eine von Brillen.de war, mit der ich sehr gut war.

Sehr fragwürdiges Unternehmen! Brillen de wirbt mit zwei Gleitsichtbrillen zum Preis von einer. Das habe ich und Anspruch genommen. Zeitgleich mit der Auslieferung der Brillen kam dann auch eine gleichlaufende Rechnung. Die habe ich unverzüglich bezahlt, denn selbst wenn die Brille nicht besonders war – zu schwer, zu dick, nicht zu vergleichen mit hiesigen Gleitsichtbrillen, war der Preis für Ersatzbrillen doch sehr günstig.
Wenige Wochen später die Überraschung – nun kommen allerlei Mahnungen mit Inkassodrohungen. Das Sonderangebot bezöge sich auf ein Glas, Extras kosteten extra usw.. Einen entsprechenden Vertrag konnte man mir nicht vorlegen. Auch war auf einmal nicht mehr die Rede von den bereits bezahlten 125 Euro. Angesichts neuer Inkassodrohungen bleibt mir nun nichts anderes übrig, als meine Rechtsschutzversicherung zu bemühen und einen Rechtsanwalt einzuschalten. Das alles kostet Zeit und Nerven – also lieber Finger weg von Brillen.de. Bei Optiker gibt es eine bessere Qualität und keine Kundenabzocke.

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen, lieber mehr Geld ausgeben und gut gucken können, habe lange versucht mit der Brille klar zu kommen und trage jetzt meine Alte wieder. Schon bei der Abholung Brille falsch eingeschlichen, eingeschickt und nochmal, bin trotzdem nicht zufrieden, von wegen 30% größeres Sichtfeld, Fazit ,nie wieder.

Ich kann nur sagen, gar kein Service. Meine Frau hatte das Angebot der Gleitsichtbrillen in Anspruch genommen. Da sie nicht zufrieden war wollte sie wie beworben von dem Widerrufsrecht gebrauch machen. Dafür aber das günstigere Angebot in Einstärken Brillen. Jedoch kam es zu keiner Rückzahlung der Differenz. Auf Nachfrage wurde kulanterweise dann doch die Erstattung zugesagt. Hierfür wurde eine Rechnung für die Einstärkenbrillen pro forma (Aussage Brillen.de) erstellt. Bisher ist keine Erstattung eingetroffen. Dafür aber mittlerweile eine Mahnbescheid für die Einstärkenbrillen. Stand heute: Gleitsichtbrillen zurückgegeben (sind bezahlt), Einstärkenbrillen erhalten und einen Mahnbescheid erhalten. Es ist dem Laden auch keine Hotline zu Klärung solcher Dinge vorhanden und Antworten auf Emails erfolgen keine mehr. Übrigens ist der Optiker eine Vertragspartner aus Rotenburg an der Fulda der das wohl zu verantworten hat, jedoch keinerlei Anlass zur Klärung sieht. Finger weg und besser zu was Etablierten gehen. Wir werden uns nächste Woche Rechtbeistand holen.

Die Auswahl der Brillengestelle ist nicht groß, damit kann man aber leben. Die Qualität der Brillengläser ist allerdings sehr, sehr schlecht. Die Gläser lassen sich schlecht putzen, der Schmierfilm wird hin- und hergeschoben. Im Gegensatz zu anderen Brillengläsern echt miserabel. Auch wurde falsch ausgemessen, was mich beim Autofahren sehr verunsichert.
Alles sehr ärgerlich,
Also lieber etwas mehr Geld ausgeben und Qualität kaufen!

Schlechte Erfahrungen. Ständig kommen Anrufe zwecks Terminabsprache. Danach kommen Gutscheine die anders sind als zugesichert. Angeboten werden zwei Gleitsichtbrillen für 79€ dann kommt aber ein Gutschein für den Termin beim Optiker welcher jedoch auf 129€ läuft. Das ist Bauernfängerei. Werde mich jetzt an die Verbraucherzentrale bzw. die Regulierungsbehörde wenden.

Alles nur zentral geregelt. Filiale ruft nicht zurück, – haben es wohl nicht nötig. Filialleiter beim ersten Besuch bereits sehr mürrisch und unfreundlich. Seine Angestellte dafür sehr freundlich und bemüht. Wie hält die Arme das da aus? So einen Laden braucht man nicht.

Aus 129 € sollten dann mal eben 360 € werden. Nein Danke. Konnte ja auch nicht in der gewohnten Qualität für den Preis funktionieren.

Furchtbar schlecht,nicht mehr möchte nochmal in so eine Geschäft vom Brillen.de rein.
Keine Fassungen Auswahl und billige Qualität.
Nicht mal 1 Sterne…

Ich habe vor knapp 3 Jahren meine Gleitsichtbrille von Brillen.de bekommen, 129€. Dazu habe ich fürs Entspiegeln nochmal 60 Euro bezahlt. Das war konkurrenzlos günstig und ich trage die Brille täglich. Langsam muss ich aber wieder hin, jetzt gibt es grad 2 zum Preis von Einer. Ich werde das testen und berichten. Bin aber guter Dinge. – Wer nur 200 Euro zahlen will kann keine 1000€-Brille erwarten.

Sehr unfreundliche, herrische, inkompetente Verkaufsleiterin in Karlsruhe.
Völlig fehl am Platz und falscher Job gewählt !
Nie wieder !

Bis jetzt bin ich nur erschüttert dass es das Angebot für 2 Gleitsichtbrillen für 129.-€ so gar nicht gibt.Das wäre die Standardvariante und die bittet Brillen.de gar nicht an! Erst die Komfortvariante für 189.-€ und dann kommt noch die Entspiegelung für 60.-€.hinzu. Für die 2.Brille muss ebenfalls die Entspiegelung bezahlt werden.

Leider absoluter Schrott hatte Termin bin 40 km gefahren um vor einem verschlossenen Optiker zu stehen.. Na ja neuer Termin gemacht auf einmal kam ne Email ihr Termin wurde für sie verschoben.. Hä ich habe überhaupt nichts verschoben auf Nachfrage hätte es den 2 Termin nie gegeben… Ich nen Screenshot gemacht denen geschickt und nun wird nicht mehr geantwortet.. Ich zahle nun lieber etwas mehr bei smile werde aber vernünftig beraten bekomme vernünftig Termine und der Kundenservice ist um Welten besser