Brillen.de Bewertungen & Erfahrungen von echten Kunden

Hatte vor Jahren die erste Brille vom Anbieter, trage sie immer noch ohne Komplikationen.
Die Modelle vom „normalen“ Optiker haben nach ca. 1/2 Jahr Jahr längs der Bügel Allergie der Kopfhaut ausgelöst; dieses Problem hatte ich zu Beginn dem jeweiligen Berater mitgeteilt!
Deshalb habe ich Brille II wieder bei Brillen.de gekauft. Abwicklung wieder ohne Probleme; Verträglichkeit ist hoffentlich wieder gegeben.
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War sehr zur zufrieden mit der Beratung und auch mit der Vermessung.Alle sehr freundlich. Nur Laden ist schlecht zufrieden in Reutlingen. Jetzt bin ich gespannt aufs Ergebnis.

Habe vor 2 Jahren über Brillen de eine Brille gekauft, für 400 € weil Gleitsicht. Die Entspiegelung innen hat sich aufgelöst trotz pfleglichen Umgangs. Sieht aus als sei sie zerkratzt, was sie nicht ist.
Gläser sind unbrauchbar und bei Nachfrage bekam ich die Antwort das man da nichts machen könne und hat sich völlig gleichgültig aus dem Telefonat abgemeldet.
Habe meine Brillen immer lange getragen und die hatten nicht einmal Kratzer, habe sie auch immer auf.
Ich kann nur sagen FINGER WEG , das ist totale Abzocke 🤮🤮

Einmal und NIE wieder.
Ich habe am 04.11. 21 zwei Gleitsichtbrillen bestellt. Am 17.11.21 habe ich nach Rechnungserhalt und Mitteilung, dass die Brillen zur Abholung bereit sind, die Rechnung auch bezahlt. Leider musste ich am nächsten Tag feststellen, dass die Brillengläser falsch gefertigt waren. Also wurden neue Gläser bestellt.
Auf meine Vorsprache beim Optiker Anfang Dezember wurde mir eine Brille ausgehändigt. Bei der anderen Brille war kein neues Glas geliefert worden.
Am 16.12.21 habe ich erneut vorgesprochen, wobei mir mitgeteilt wurden, dass noch keine Lieferung gekommen sei.
Anfang Januar sprach ich erneut beim Optiker vor, wieder wurde mir mitgeteilt, dass noch kein Glas für die 2. Brille geliefert worden sei. Am gleich Tag übersandte mir der Optiker einen Auftrag mit dem Hinweis, er habe jetzt erneut einen Auftrag für das Glas getätigt, damit die „leidige Angelegenheit“ ein Ende finde.
Nachdem ich mich am 13.01.22 dazu entschlossen habe, die Aufträge zu stornieren, da eine Vertrauensbasis von mir ausgeschlossen wird, erhielt ich am 14.01.22 eine Rechnung von Brillen.de über 249,00 € bezüglich eines Auftrages, den ich überhaupt nicht kenne und ferner eine Gutschrift, in der jedoch bis zum 28.01.2022 eine Zahlung von 349,00 € von mir gefordert wird.
Auf meine Nachfrage erhielt ich die Antwort, dass es sich bei der Gutschriftrechnung um die stornierte Rechnung handele.
Eine Gutschrift des Betrages würde in der Regel 4 bis 6 Wochen dauern.
Telefonisch ist weder die Zentrale, noch der Optiker zu erreichen. Es handelt sich um den Brillen.de Store in Koblenz in der Löhrstraße.
Nachdem Brillen.de dann seit dem 17.11.21 mit meinem Geld arbeiten kann, bin ich gespannt, ob jetzt wirklich in 4 bis 6 Wochen eine Zahlung auf meinem Konto eingeht.
Alles in allem ist der Service als unterirdisch zu bezeichnen.

Sehr gute Beratung vor Ort. Musste den Termin absagen und Brillen de buchte für mich direkt einen neuen Termin und sicherte mir dann noch das Weihnachtsangebot zu. Klasse. Geil fand ich den online Augen Sehtest. Ging schnell.

„Nepper, Schlepper, Bauernfänger“ – so hieß aus meiner Erinnerung einmal eine Aufklärungsserie im öffentlich rechtlichen Fernsehen.
Soeben – zugegebenermaßen – einen Test bei einem Brillen.de Optiker gemacht.
Werbung : 2 Premium maßgefertigte FreeForm Gleitsichtbrillen
jetzt für nur 129 €, Inkl. 2 Fassungen aus der Classic-Kollektion, kostenlosem Sehtest, Brillenversicherung und 100 % Geld-zurück-Garantie.
Wirklichkeit: Premium ist nicht Premium, sondern Feld-Wald-Wiesenglas – hier bestand ich auf zumindest Mittelklasse-Gläser eines europäischen Herstellers,, als Brillenfassung wurde zur Preisermittlung ein Standardmodell von mir verlangt.
Ergebnis: Das Angebot für eine Brille lag bei 600,- € also bezogen auf den Angebotspreis (2 Brillen) um 1000½ höher.
Ohne Kommentar.
Der „kostenlose Sehtest“ (Werbung: Deine Augengesundheit ist uns wichtig: Daher ist der Sehtest bei brillen.de immer kostenlos – unabhängig davon, ob Du eine Brille kaufst oder nicht) hätte 30 ,- € bei einem Nichtkauf gekostet.
Bleibt nur zu sagen – holt Euch alle eine Brille aus dem Sonderangebot und nutzt die 100 % Geld-zurück-Garantie aus der Werbung. – Nette Nebenbeschäftigung für Anwälte – oder?

Es war ein ausgezeichneter Service
in Ihrem Geschäft in Reutlingen.

Wollte zwei Premium-Gleitsichtbrillen zum Preis von (€120,84) einer anpassen lassen. Zuerst teilte mir die Optikerin mit, dass ich bei diesem Angebot „nur Komfortgläser“ bekommen würde. Das wäre ein Fehler in der Werbung. Jede Änderung des Standardangebotes würde den „Verlust“ der kostenlosen Zweitbrille mit sich bringen! Warum dann die 24% Nachlass auf alle Extras? Fühlte mich dann nur noch getäuscht von der Werbung bzw. „Brillen.de“ und bin gegangen.

Sehr gute Beratung vor Ort. Schnelle Anfertigung und gute Qualität.
Habe allerdings noch drei weitere Extras zu den Gläsern gebucht und ein Titangestell gewählt. Super.
Ich kann die Negativbewertungen nicht teilen

Bei der Beratung hatte ich das Gefühl gut beraten zu werden. Jetzt habe ich die Rechnung und von den Brillen fehlt jede Spur. Vom Laden wird man vertröstet am Telefon wird gesagt wir sollen um Laden nachfragen Voll verarsche.

Angebot galt für 60,04 € und eine 2. Brille kostenlos dazu, wenn das Brillengestell mindestens 80 € kostet. Es gab nur 1 Brille für
Sage & Schreibe 329,00 €. Für 2 Gläser wären es 120,08 € gewesen. Ich bin enttäuscht und Wütend, machen versprechen die Sie nicht halten. Meine Frau hat Ihren Termin sofort storniert.
So kann man auch Kunden einfangen. Beim 1. Mal hatte alles super geklappt, und es stimmte alles, so das ich zu diesem 2. Mal gegangen bin, aber nun nie wieder.

Es hat alles ganz toll geklappt, von der Terminvergabe, der Optiker vor Ort top. Bin mehr als zufrieden.
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht teilen.
W.M:

Habe hier sehr viele negative Bewertungen über brillen.de gefunden.
Dem will ich gerne entgegen treten.
Ende 2015 hat brillen.de für mich meine erste Gleitsichtsbrille angefertigt. Der erste Wurf war leider nicht gelungen.
Aber die zweite Anfertigung von Anfang 2016 hat dann gut gepasst und hat mir fast sechs Jahre lang treue Dienste geleistet. Hervorheben möchte ich die gute Qualität der Gläser von damals. Bis heute ohne Kratzer.
Nun war es aber notwendig, die Sehstärke geringfügig anzupassen und ich habe mich für eine neue Gleitsichtbrille mit Steiner-Gläsern von brillen.de entschieden.
Diesmal hat gleich der erste Wurf gepasst. Eine prima Brille und mit meinem Altersrabatt ein tolles Preis-Leistungs-Verhältnis.
Danke an den Partneroptiker von brillen.de in Weiden (City Optik) und an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von brillen.de weltweit für diese Gleitsichtsbrille!

Meine Frau hatte Anfang 2021 2 Brillen bestellt. Nachdem sie kamen stellte meine Frau fest das Sie damit nicht richtig sehen konnte .Nach einer erneuten Augemessung wurden
nach Rückgabe der Brillen 2 neue bestellt.Das war im April 2021.Seidem geschah trotz Bezahlung nichts.Weder wurden die Brillen geliefert geschweige der bezahlte Betrag zurückerstattet. Auf Anschreiben oder Mails wurde nicht geantwortet. Für mich ist Brillen de.nur eine Abzockfirma .Ich kann darum nur davor warnen dort Brillen zu bestellen.

Unterirdisch!! Achtung, Abzocke!!
Die Brillen wurden beide falsch ausgemessen, haben wir per Mail reklamiert.
Man schrieb uns, wir müssten es in
Koblenz reklamieren, Aber da mein
Mann hier nicht wohnt und die Filiale nicht am Wochenende auf hat(und wir dies auch so mitgeteilt haben), Konnten wir dies nur per Mail machen. Am Ende sagt man uns jetzt(wir haben beide Brillen zurückgegeben, da falsch ausgemessen), es sei zu spät!!!
Es ist nie jemand telefonisch zu erreichen und auf Mails wird nach Wochen geantwortet, wenn überhaupt.
Absolute Katastrophe, wir gehen zum Anwalt.
Nie wieder!!!!!!!!!!

Finger weg!!! Es sei denn, man muss spätestens alle 2 Jahre eine neue Brille haben. Meine Brille hat rund 400 Euro gekostet, weil ich sämtliche Vorteile genießen wollte -unter anderem auch die besonders gehärteten Gläser. Nach fast genau 2 Jahren waren die Gläser blind, die Garantiezeit mithin überschritten. Ich habe mir inzwischen bei meinem „alten„Optiker eine neue Brille mit den bewährten Zeiss-Gläsern gekauft. Nie wieder Brillen.de!

Ich war habe über brillen.de eine Beratung bei Augenschein-Optik in Mannheim gebucht. Der Beratungstermin war vor etwa 2 Wochen und bereits nach etwa 20 Minuten hatte ich 2 Gestelle ausgesucht, die mir sehr gut gefielen. Die Beratung war sehr gut, und obwohl Feiertage dazwischen lagen, konnte ich beide Brillen nach 10 Tagen abholen. Ich bin sehr zufrieden und werde auch beim nächsten Mal wieder Brillen.de verwenden.

Den Aussagen der Optiker ist nicht zu trauen. Aussagen sollten schriftlich dokumentiert werden.
Vor einem halben Jahr war ich in Lüneburg bei dem brillen.de Optiker. Da ich aus seinem Sortiment kein passables Gestell fand, bot der Optiker an, das ich ein eigenes Gestell mitbringen können.
Ich habe mir nun also ein eigens besorgt und wollte die Gläser nun einsetzen lassen.
Der alte Verkäufer war nicht mehr und der neue wollte diese nicht ausführen: “ Es ist uns untersagt Gestelle von Dritten zu verwenden, suchen sie sich ein Gestell aus unserem Sortiment aus.
Eine schriftliche Beschwerde brachte mir die gleiche Antwort. Die Begründung war durchsichtig und fadenscheinig.
Brillen.de sieht mich nicht wieder!

super beratung und sevice.super preis-leistung.

Ich kann für mich nur positives berichten. Beratung gut, bin mit allen extras unter 400€ für eine Gleitsichtbrille.
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Sehr kompetente Beratung und ein tolles Angebot erhalten und gerne angenommen. Gerne empfehlen ich Sie weiter.

Hervorragend ! Ich wurde von meiner Optikermeisterin so gut beraten, dass Sie mir endlich bei meinem Sehproblem geholfen hat. Was für eine neue Lebensqualität!
Es ist mittlerweile meine 4 Brille von Brillen.de. Die Qualität ist sehr gut und das Preis-Leistungsverhältnis enorm. Einziges Manko ist die Auswahl der Gestelle, die nicht viel Ausgefallenes beinhaltet.

Am 2.12. hatte ich bereits eine schlechte Bewertung abgegeben und wollte da schon an Brillen.de schreiben, dass ich die Brille nicht mehr möchte. Ich hab es mir dann anders überlegt, weil ich das Gestell so gerne leiden mochte.
Nach gut 7 Wochen war meine Brille, die 293,70€ kosten sollte, endlich beim Optiker eingetroffen und ich hatte schon vorher eine letzte Mahnung mit Inkassoankündigung erhalten.
Leider konnte ich durch die Brille nur verschwommen lesen und die Verkäuferin sagte ich hätte ja kein Risiko und solle sie doch zurück geben, was ich am 30.12.21 auch tat.
Heute habe ich mit Datum vom 31.12.21 ein Schreiben von brillen.de mit der dicken Überschrift „Gutschrift“ erhalten.
Darin wird für die Brille ein Betrag von 1059,00€ angegeben, eine Gutschrift von 765,30€ abgezogen, sodass ich die Differenz von 293,70€ bis 14.1.22 zu zahlen habe??? Ich habe keine Brille erhalten, soll aber den Preis dafür bezahlen. Nie wieder brillen.de und der Verbraucherzentrale habe ich es auch gemeldet.

am 31.8.21 sind die Brillen vermessen worden
am 20.10 bekam ich zum ersten Mal die Gelegenheit diese abzuholen. War vorher weil der Laden geschlossen nicht möglich. Vorzeitig erhielt ich aber Mahnungen, sogar mit Inkasso
für nicht erhaltene Brillen.
Für Brillen.de ist der Auftrag nämlich erledigt, wenn diese vom Hauptgeschäft an die Filiale verschickt werden.
dass der Kunde diese nicht abholen kann ist irrelevant.
Auf Mahnungen erhält man nur ein Musterschreiben, dass diese sobald wie möglich bearbeitet werden.
Katastrophe!
Als ich endlich die Möglichkeit bekam diese abzuholen musste ich feststellen dass ich bei den Gleitsichtbrillen nur in die Weite aber nichts lesen konnte.
Wurden zurück geschickt!
am 21.12. konnte ich das nächste Mal die Brillen anprobieren.
Zugang zum Laden vorher wieder nicht möglich! (Geschlossen)
(Auch telefonisch nicht zu erreichen)
Passten wieder nicht, genau gleich wie beim ersten Mal.
Nun wurde der Auftrag storniert , habe die Brillen nicht abgenommen, gingen zurück!
heute erhielt ich wieder eine Inkasso sogar mit angefallenen Gebühren
Eine Unverschämtheit, das ist der Wahnsinn
also Finger weg!!

Der erste Termin wurde am 28.09.2021 bei einem Optiker in Seeheim Jugenheim am 23.11.2021 gebucht; eine kürzere Vorlaufzeit war zu diesem Zeitpunkt nicht möglich.
Der Sehtest und die Beratung waren sehr gut. Am 09.12.2021 kam die Rechnung von brillen.de; dabei war allerdings eine Erläuterung durch den Optiker erforderlich!
Am 18.12.2021 konnten die Brillen abgeholt werden – eine normale Gleitsichtbrille und eine Gleitsichtbrille für den Arbeitsplatz .
Dünnere Gläser und die Entspiegelung waren aber Extras und im Angebotspreis von brillen.de nicht enthalten.
Man muss sich aber an die Gleitsichtbrillen
gewöhnen, obwohl ich schon seit Jahren Gleitsichtbrillen trage. Man muss sich auf Punkte konzentrieren und für deren „Scharfeinstellung“ den Kopf bewegen. Ein leichtes Schwindelgefühl stellt sich noch ein, wenn man ohne Punkt-Fokussierung durch die Gegend läuft!
Ist aber nicht brillen.de anzulasten!

Ich hatte am 03.01.2022 meinen Termin in Duisburg Meiderich und kann mich nur herzlichst bedanken 🤗
Mitarbeiterin Frauke hat mich toll beraten, zumal sie auch super nett und bemüht ist!!!
Bin sehr zufrieden …ich kann brillen.de nur weiterempfehlen!!! Weiter so 👍

Zum ersten war das Gleichsicht-Brillen-Gestell so schlecht, dass nach einmaliger Benutzung sofort ein Bügel kaputtging. (Die Gläser selbst konnte ich dadurch gar nicht erst testen.) Natürlich reklamierte ich umgehend. Die Optikerin sagte mir, dass die Reparatur 3 Wochen dauern wird, obwohl das gleiche Brillengestell im Geschäft vorrätig war und einfach ausgewechselt hätte werden können. Begründung war „die noch nicht erfolgte Inventur“.
Zum zweiten sind die Brillen-Gläser der Arbeitsbrille so schlecht (gemacht oder geschliffen?), dass ich mit einer billigen 3-Euro-Brille aus dem Discounter als Arbeits-/Lese-Brille fast schon besser sehe.
Fazit: Leute gebt ein paar Euro mehr aus und kauft Eure Brillen bei guten renommierten Optikern.

Bin mit dem Service und dem sehr genauen
Vermessen und Beraten sehr zufrieden.

Soweit alles in Ordnung. Es ist auch nicht die erste Brille von brillen.de.
Die Beratung bzgl. eines passenden Gestelles hätte motivierter sein können. Ansonsten nette Berstung.

DE-RE21217414
Sehr gute Beratung vor Ort, Service unter Corona-Bedingungen gut, die Brille passt sehr gut, kann ich persönlich gut empfehlen.

Terminbuchung war super einfach, Service vor Ort war sehr nett. Die neu Brille war innerhalb 7 Tage abholbereit.
DE-RE212110626

Die Beratung und der Service waren super. Auch der Sehtest wurde trotz leichter Schwierigkeiten mit der online Verbindung super durchgeführt. Leider ist das Angebot von Brillengestellen für mich nicht zufriedenstellend. Ich habe nur sehr schwer und mit Kompromissen ein passendes Gestell für mich gefunden. Ich würde mir eine entschieden größere Auswahl in Form und Farben bei den Gestellen wünschen
DE-RE21218902

Gute Auswahl an Brillengestellen. Service ist ok. Habe meine beiden Schwager und meine Schwägerin ebenfalls brille.d
e empfolen und alle sind fündig geworden und haben bestellt.

Schneller Termin, keine Wartezeit, kompetente Beratung. Schnelle Lieferung der Brillen.

Schnell ,gut und nicht so teuer.

Alles positiv verlaufen. Termineinhaltung, Beratung, reichlich Auswahl. Jetzt bin ich auf das Resultat (Endergebnis ) gespannt.

Bin mit dem Service, der Schnelligkeit und dem sehr genauen
Vermessen und Beraten sehr zufrieden. Sehr fairer Preis, und
es wird einem auch nichts aufgedrängt.

bereits zum 2. Mal habe ich mir eine Gleitsichtbrille bei brillen.de gekauft. Schon beim ersten Kauf war ich rundum zufrieden, bei dem jetzigen Kauf gab es sogar 3 brillen zum Preis von einer. Der Preis und die Qualität ist einfach unschlagbar

Nachdem ich den Service von brillen.de Anfang des Jahres getestet und für ausgezeichnet befunden habe, habe ich mittlerweile auch diverse Sportbrillen und Sonnenbrillen anfertigen lassen.
Was soll ich sagen, immer wieder sehr guter Service in der Optik Sichtbar in Kirchhellen, und die Preise von Brillen.de bei Gleitsicht sind unschlagbar.
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Ich bin mit dem Service und der Beratung sehr zufrieden und werde auch in Zukunft meine Brille bei brillen.de kaufen

Nunmehr zum 4. Mal habe ich eine Brille über Brillen.de bekommen. Ich bin wieder einmal zu 100 % zufrieden und habe Brillen.de schon vielen Freunden und Bekannten weiter empfohlen.

M. BLATT

Mit den neuen Brillen von brillen.de sah ich schlechter als mit der alten: in Autobahn sah ich Schilder schlechter, nur bei Annäherung, bei der Ausfahren von Garage waren Autos und Fußgänger auch schlecht zu sehen. Billigere Gläser mit kleinem Sehbereich kosten billig auch bei anderen Optikern. Nach zweiten gescheiterter „Verbesserungen“ schlug mir brillen.de eine Sonnenbrille in gleicher Fassung vor. Nach meiner Absage haben brillen. de Anwaltsabteilung eingeschaltet. Die Sache habe ich gewonnen. Ich empfehle brillen.de nicht.

Bin zu 100%zufrieden Service war sehr gut. Es ging auch sehr schnell.

Ich war das erste Mal Kundin bei Brillen.de
und sehr angenehm überrascht. Einhaltung des Termines, sehr freundliche Bedienung, kompetente Beratung zur Auswahl der Gläser und auch zum Modell entsprechend meiner Gesichtsform.
Ich war rundherum zufrieden und werde Brillen.de immer weiter empfehlen.

Ich hatte bei dem Optiker den Eindruck, ein Kunde der zweiten Wahl zu sein. Termin für 10Uhr wurde dann um 10,35 bedient,zuvor hatte man mich an die Brillengestelle von Brillen.de gebeten.
Keine Beratung bei der Auswahl des Gestells. Andere Terminkunden wurden sofort bedient.
Die Angestellte war allerdings bei dem Sehtest zuvorkommend.
Nun warte ich auf meine Brille, mal sehen wie es weitergeht.

Sehr kompetent, hilfsbereit und ging alles pünktlich und ohne Probleme

Wir waren top zufrieden.
Super Service.
DE-RE21207535

Ich war sehr zufrieden mit der Beratung auch wenn ich meine Brillen nochmal eingeschickt haben lasse bin ich echt gespannt auf das Ergebnis

Brillen de ist nicht zu Empfehlen da wird mann nur Abgezockt.
Die Angebote sind schrott und dienen nur dem Kundenfang.
Bin sehr enttäuscht 😞