Brillen.de Bewertungen & Erfahrungen von echten Kunden

RechnungsNr. DE-RE220035384
Dies ist jetzt schon meine 3. Brille bei Brillen.de. Ich bin stets immer sehr zufrieden gewesen. Mit den Gläsern und dem Gestell war ich immer glücklich. Werde mir weiterhin meine Brillen bei Brillen.de holen.

Ich war ein bischen überrascht – ich brauchte dringend eine neue Brille, konnte mir bei meinem bisherigen Optiker aber keine leisten, die Preise waren wirklich utopisch. Als ich dann das Angebot bei brillen.de gesehen habe, dachte ich, dass das gar nicht gut sein könne. Stimmt aber nicht. Die sind echt klasse! Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mich ehrlich bei der Auswahl der Fassung beraten. Okay, die Auswahl ist nicht ganz so groß wie bei anderen, aber ich glaube, es ist trotzdem für jeden Geschmack und in jeder Preisklasse etwas Gutes dabei. Der Mitarbeiter hat mir auch nichts „aufzuschwatzen“ versucht, sondern meine Wünsche erfüllt. Ich bin gerade mit meiner neuen Brille nach Hause gekommen, und ich bin total zufrieden. Ich habe brillen.de auch schon weiterempfohlen.

Einfach perfekt

Eine sehr gute Brille, die ich seit 2 Tagen ohne Probleme trage.

Eine einzige Katastrophe

Die Marketing Aktion von Brillen.de war für mich ein Schuss in den Ofen, 2 Brillen gabs für ca. 69 € Beim Optiker hing zwar ein Meisterbrief an der Wand, Der Meister ist allerdings vom Himmel gefallen. Trotz Sehtest habe ich nach Abholung der Brillen durch Lupen gesehen, Auf meine Reklamation hin hat mir Brillen.de mitgeteilt, dass man gerade überlastet sei und käme wieder auf mich zu. Dann habe ich von Brillen.de niemals wieder etwas gehört. Billig war dann letztlich teuer, da ich mir daraufhin einen richtigen Optiker gesucht habe. Auch die Auswahl der Fassungen war mangelhaft

Schlechte Qualität, schlechter Service, einfach miserabel. Nie wieder!!!

Ich bin mit Brillen.de und mit dem Optiker Davanzo in Rosenheim sehr zufrieden. Die Beratung ist sehr gut. Ich habe jetzt die 5. Brillr gekauft.

Bei dem Termin hieß es Optiker nicht da Brillen die als kostenlos beworben wurden kosten plötzlich 300 € und zwar das stück. Unfreundliche Bedienung. Vertane Zeit Nie wieder Brillen de Hanau

Habe im Sommer 21 2 Brillen bei Brille.de gekauft. Gleitsicht. Sehr freundliche Optikerin. Die Brillen kamen dann 4 Wochen später. Habe sie anprobiert und festgestellt, dass ich durch eine Brille wie im 3 D Kino guckte und bei der 2. Brille konnte ich nur stark verschwommen durch das re. Glas schauen. Die Optikerin war sehr hektisch und total überlastet und musste beide Brillen wieder einschicken. Ein paar Wochen später die Mitteilung, die Brillen wären wieder im Laden. Wieder anprobiert, der Effekt bei der 1. Brille war gleich und der Bügel li. war ganz lose. Durch das re. Glas in der 2. Brille konnte ich nach wie vor nur verschwommen sehen. Optikerin kontrolliert dann diese Brille und teilte mir mit, sie kann den Wert an diesem Brillenglas nach ermitteln und man kann sich damit ja arrangieren, Ich kaufe ja keine Brille, um mich mit den fehlerhaften Gläsern zu arrangieren, sondern es geht mir um gutes Sehen.
Ich habe schon einige Brillen in meinem Leben gekauft, aber so etwas ist mir noch nie passiert. Finger weg. Jetzt habe ich wenigstens Lehrgeld bezahlt und das nur, weil ich etwas preiswertes haben wollte. Nie mehr

Sehr günstiger Preis in der Werbung, im Geschäft war das Angebot unbekannt. Zentrierung wurde nicht für Nähe und Ferne ermittelt. Ebnenso nicht die genauen Maße um das Gleichsichtglas korrek einzuschleifen.

Schlechte mindere Qualität, Verarsche bei Kunden und Ausnutzen von Mitarbeitern
Nicht zu empfehlen!

Tolle Beratung, von einem motivierten Optikermeister.
Habe mich sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt.

Bin stink.Sauer!!!
Termin bei „Brille.de“ vereinbart und pünktlich, 10 Minuten vor der Zeit aufgelaufen. Eine überlasteten Beraterin vor Ort, die allerdings einen Kunden bediente.
Als ich dann etwa 20 Minuten gewartet habe, sollte ich mich im Geschäft umschauen und alleine aussuchen. Sie kümmerte sich derweil um den Vorkunden. Dass, obwohl ich einen Termin gebucht hatte der auch schriftlich bestätigt war!
Als ich nun endlich an der Reihe war erklärte sie mir deren Arbeitsweise und schaltete einen Online-Mitarbeiter frei , der nun übernahm und die Gläser-Werte ermittelte.
Eine zweite Schaltung zu einem weiteren Onlineberater, war als notwendig angesehen und so hatte ich, ohne auch nur ein Ergebnis zu erzielen, drei Berater durchlaufen…
Anschließend übernahm nun ein netter Herr vor Ort, der wohl gerade Schichtbeginn hatte und beriet mich von nun an. MITARBERTER NUMMER 4!!!
Dieser erzählte mir von einem Gutschein, den ich nach Abschluss der Beratung erhalte, den ich jeder Zeit einlösen könne.
Trifft sich gut, erklärte i h ihm, denn meine Frau brauche auch ne neue Brille….
Den Termin nahm er jedoch nicht an, da ich diesen online buchen muss….
Meine Brille wurde zwischenzeitlich vermessen und für „MEGAEILIG“ notiert in die Ablage gelegt.
Zuhause angekommen berichtete ich meiner Frau und vereinbarte für sie einen Termin Samstag 11:30 Uhr. Dieser wurde mir mit WhatsApp bestätigt und drei Tage vor Termin noch einmal erinnert….
Samstag stand ich, 10 Minuten vor Termin pünktlich vor einem geschlossenen Geschäft und bin stink sauer, keine Absage, nichts….

Im August 2021 zwei Brillen geholt Personal ok.die Qualität lässt stark zu wünschen übrig im Dez.21 löste sich eine Brille auf.
Die Gestelle sind schwer und drücken.
Lieber ein paar Euro mehr ausgeben .
Fazit Hände weg

Rechnung vom 08.12.21 von brillen.de erhalten mit dem Hinweis, dass ich per Email oder SMS eine Nachricht erhalten werde, wann meine Brille „in den nächsten Tagen abholbereit ist“. Rechnung beglichen.
Bis heute, 29.01.2022 (also nicht wenige Tage, sondern inzwischen fast 2 Monate) warte ich immer noch vergeblich auf diese Nachricht, nachdem ich x-fach mit dem Optiker telefoniert habe, dieser immer wieder mitteilt, die Brille noch nicht erhalten zu haben, brillen.de in EMails jedoch immer nur lapidar mitteilt, dass die Brille geliefert wurde und ich mich mit dem Optiker absprechen möge.
Sobald ich beruflich Zeit finde, hole ich mir von der Rechtsschutzversicherung die Zusage für einen Anwalt.
So kann man nicht mit Kunden umgehen! Das Geld kassieren und sich danach um nichts mehr kümmern.
Ich sage: brillen.de hat mein Geld erhalten, ich jedoch nicht meine Brille, somit sind diese haftbar.

Leider
Leider nicht an telefonisch Absprache gehalten. Ein netter bemüther junger Mann in der Ausbildung hat mir drei gestellte verkauft, wovon eins zu groß ist. Ausgerechnet die Computer- Arbeitsplatz Brille. Mehrere Mails mit Info den störe aufzusuchen. Gestell eingestellt vier Wochen später wieder zu groß, ganze Prozedur von Neuem. Nach vier Wochen wieder zu groß. Immerhin zweimal 90km gefahren. Jetzt Anruf vom Store Versprechungen neue Brille, Ich hoffnungsfroh wieder hin sagt doch die Mitarbeiterin, die Reklamationsfrist ist abgelaufen.
Auf meine Mail verweist Brillen.de auf erfahrene Fachkräfte und Optiker “ Meister“; die müssen wohl im Krankenstand oder Urlaub bei meinem Einkauf gewesen sein, dem Auszubildenden haben jedenfalls nicht zur Seite gestanden, als ich gerne eine Beratung gehabt hätte.
Fachgeschäft- Nein sicher nicht.

Moin . Eigentlich sind 1 Stern
zuviel . Brillen wurden nach Wochen warten niemals geliefert . Dafür gab es Mahnungen u. Inkasso Drohungen ! Einmal und nie wieder . So etwas brauchen wir nicht .

Zu meinem Termin um 9.30 Uhr war der Laden noch geschlossen. Nach ein paar Minuten wurde geöffnet und ich wurde angewiesen mir in Frage kommende Brillengestelle auszusuchen während die Angestellte telefonierte. Keinerlei Beratung, offensichtliches Desinteresse. Auch auf Nachfrage keiner Hilfestellung. In der ganzen Zeit war ich die einzige Kundin.So laufen auch interessante Sonderangebote ins Leere…..

The price is simply a lie. The 129€ is only for the lenses, but the most simple ones, without anti-reflex and poor quality. On top of that you have to pay for the frames that cost around 80€. With that in mind, a better quality glass would cost around 300€. This is total BS. It’s a lie just to drag you to a store.

Sehr kompetente Mitarbeiter und Beratung. Eine sehr große Auswahl an Gestellen. Nach 10 Tagen hatte ich meine Brillen und habe jetzt endlich den gewünschten Durchblick.

ich habe mir bei brillen.de im August 21 – 2 Stck Brillen gekauft.
obwohl ich die teuersten Gläser genommen habe und statt 120€ über 300€ für die Gleitischtbrille gezahlt habe, sind die Gläser einfach schlecht und die Brille unbrauchbar. (Kopfschmerzen, beim Autofahren muss ich das Kinn auf die Brust legen um die Schilder lesen zu können und der Lesebreich ist 3 Wörter breit. Auf Reklamation stellt sich brillen.de tod – Fazit: Brille unbrauchbar , Gewährleitungsansprüche und Reklamation muss durch Rechtsanwalt durchgesetzt werden – Finger weg

Sehr nette, kompetente Beratung und gute Auswahl schicker Gestelle. Meine Tochter hat direkt 2 Brillen gefunden, die ihr gut gefallen, Sehtest gemacht und bestellt. Die Beratung war nett und transparent und wir wurden nicht zu irgendwelchen unnötigen Extras gedrängt. Preis & Leistung waren sehr gut.

Sehr guter Service, keine Wartezeit, top Brille,

Meinen Termin hab ich von einem auf den anderen Tag gemacht. Beim Termin geringe Wartezeit.
Habe zwei Brillen bestellt. Nach anfänglichen Schwierigkeien, dachte ich, ich muss von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Aber jetzt hab ich sie doch behalten.

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Die gefertigte Gleitsichtbrille war leider völlig fehlerhaft geschliffen und unbrauchbar. Dies wurde aber vom Flagshipstore in Unterhaching zuerst nicht anerkannt, dann wurde der gesamte Shop wegen Krankheit über Wochen geschlossen. Viele emails später konnte ich dann einen Termin bei einem anderen Optiker bekommen. Dieser deklarierte die Brille als „nicht brauchbar“ und konnte sie dann zurücksenden. Die Rückzahlung des bezahlten Betrags dauert 6 Wochen! Für die neu angefertigte Ersatzbrille muss ich 150,- € mehr bezahlen, weil ja der Aktionspreis abgelaufen sei. Insgesamt also sehr kundenunfreundlich. Ausdrücklich keine Empfehlung

kompetente, freundliche Beratung, guter Preis, bin sehr zufrieden,

Top Service. Sehr guter online Sehtest. Tolle Preise und sehr gute Glasauswahl.

Gläser passen, Service des Optikers in Rosenheim bis zur Bestellung gut. Service nach Einglasung lies trotz redlichem Bemühens für mich zu wünschen übrig. Grund: Eigene Brille beim Einglasen gebrochen; Garantie verständlicherweise keine, aber Zusicherung, dass Reparatur übernommen wird. Reparaturbetrag des Herstellers wurde dann aber nur zu einem Bruchteil erstattet, da lt. Aussage des Optikers zu teuer. Versicherung für solch einen Fall hat der Optiker lt. seiner Aussage nicht. Das Ganze befremdlich und ärgerlich!

Schrecklich und nicht zu fassen dass so etwas erlaubt und zugelassen wird.
Keine Corona Maßnahmen!! Die Fassungen waren beim Besuch dermaßen dreckig, klebrig und sollten wieder, nach anprobieren auf Platz gelegt werden!! Schtraftat absolut. Laden schließen!!
Die Angebote sind ein Reinfall für Menschen die Blauäugig sind. Ob Fielmann oder jeder Anderer Optiker sind besser und preiswerter!

War im „Flagship-Store“. Leider zu spät auf dieser Seite.
Kann mich den schlechten Bewertungen über mangelndem Service und unbefriedigender Qualität nur anschließen.
Nach der 4. Nachbesserung kann ich die Brillen immer noch nicht tragen, geschweige denn zum Auto fahren nutzen! Kein kompetenter Ansprechpartner, „nur“ Hotlines oder Mails, die offensichtlich nicht richtig gelesen werden.
Nie wieder „Flagship-Store“!
Besser aufgehoben beim Optiker vor Ort!

Gute Beratung, passende Brille gefunden, schnelle Lieferung, sehr gute Passform

Der Service-Beratung- ist ok
Es fehlt zur Zeit an aktuell modernen Fassungen

ich war mehr als zufrieden, alles in Ruhe erledigt, ich komme wieder
DE-RG220020105

Kompetente, ausführliche und sehr freundliche Beratung. Die Optikerin nahm sich Zeit für uns. Das Ausmessen der verschiedenen Sehstärken geschah in Ruhe und kompetent. Als wir später die Brillen abholten, waren wir begeistert.

DE-RE220012736
Mega toller Service, sehr kompetent , werde wieder welche machen lassen

Ich habe schon die dritte Brille und bin sehr zufrieden.
Die Beratung und der Service sind spitze. Ich kann meine Filiale in Kreiensen und den Berater nur aus vollem Herzen empfehlen.

Leider haben es die Mitarbeiter von Brillen.de in der Filiale nicht geschafft, die für mich passende Brille mit guter Sicht zu produzieren. Die Optik war sehr schlecht und alles war verzerrt. Insgesamt musste ich die Filialen fünfmal aufsuchen. Beim letzten Mal wurde von einer Optikermeisterin alles nachgemessen und neue Gläser bestellt. Leider war auch hier kein perfektes Sehen möglich. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht und wollte gerne von den wirklich guten Preisen profitieren, aber was nicht passt kann ich so nicht akzeptieren. Bei Fielmann hat dann alles problemlos und auf Anhieb geklappt. Leider nur einen Stern für die anfangs netten Mitarbeiter.

DE-RE220015658Sehr gute Beratung und alle Fragen kompetent beantwortet, toller Service.

Sehr zufrieden mit beiden Brillen

Der sogenannte „Flagstore“ in Bremen ist nicht zu empfehlen; die Werbeangebote sind reine Lockangebote, die von dem Laden nicht erfüllt werden (wollen). Die Beratung war bestenfalls mäßig bus schlecht.

Ich war vor 2 Jahren das erste mal bei Brillen.de in Erkelenz. Es war top!!!
Super Service und auch individuelle Beratung Klasse!!!
Gute Beratung und tolle Auswahl an Gestellen!!!
Ich hab MEINE Brille gefunden!!
Man wude individuell beraten und man hat sich wohl gefühlt!!!
Jetzt war ich in Heinsberg und der Aushilfsoptiker aus Mönchengladbach war nett, aber ich möchte leider die Kompetenz in Frage stellen!!
Eine Brille ist wichtig für den Alltag und man muss sich wohl fühlen!!! Er nickt einfach alles ab , voll genervt in allen Situation 😣 und wenn man selber unsicher ist, gerade was die sehtechnick angeht, sagt er es ist normal, das man in meinem Alter ( 49) nicht mehr so klar sehen kann.
Ein No Go!!!
Warum kaufe ich denn eine Brille???
Bin nächsten Tag zum Augenarzt gegangen, weil ich dem einfach noch getraut habe.
Fazit: seine Werte waren jehnseits von gut und böse!!!
Habe direkt online versucht die Bestellung zu stornieren.
Angeblich ist die Bestellung bereits in der Produktion… Lächerlich, … Klar ist die Bestellung weitergegeben, aber zu dem Zeitpunkt bestimmt noch nicht in der Produktion!!!
Ich hab versucht Kosten für beide Parteien zu vermeiden.. scheint denen nicht wichtig zu sein!
In Heinsberg ist ein Laden bei dem man vorsichtig sein sollte!!!
-Schlechte Beleuchtung…
-Geringe Auswahl, was sie über die Werdung versprechen
– die Modelle die 80,- kosten haben extreme Nebenkosten, die in keinster Weise erwähnt werden.
FINGER weg von dem Laden in Heinsberg!!!

Ich war vor 2 Jahren das erste mal bei Brillen.de in Erkelenz. Es war top!!!
Super Service und auch individuelle Beratung Klasse!!!
Gute Beratung und tolle Auswahl an Gestellen!!!
Ich hab MEINE Brille gefunden!!
Man wude individuell beraten und man hat sich wohl gefühlt!!!
Jetzt war ich in Heinsberg und der Aushilfsoptiker aus Mönchengladbach war nett, aber ich möchte leider die Kompetenz in Frage stellen!!
Eine Brille ist wichtig für den Alltag und man muss sich wohl fühlen!!! Er nickt einfach alles ab , voll genervt in allen Situation 😣 und wenn man selber unsicher ist, gerade was die sehtechnick angeht, sagt er es ist normal, das man in meinem Alter ( 49) nicht mehr so klar sehen kann.
Ein No Go!!!
Warum kaufe ich denn eine Brille???
Bin nächsten Tag zum Augenarzt gegangen, weil ich dem einfach noch getraut habe.
Fazit: seine Werte waren jehnseits von gut und böse!!!
Habe direkt online versucht die Bestellung zu stornieren.
Angeblich ist die Bestellung bereits in der Produktion… Lächerlich, … Klar ist die Bestellung weitergegeben, aber zu dem Zeitpunkt bestimmt noch nicht in der Produktion!!!
Ich hab versucht Kosten für beide Parteien zu vermeiden.. scheint denen nicht wichtig zu sein!
In Heinsberg ist ein Laden bei dem man vorsichtig sein sollte!!!
-Schlechte Beleuchtung…
-Geringe Auswahl, was sie über die Werdung versprechen
– die Modelle die 80,- kosten haben extreme Nebenkosten, die in keinster Weise erwähnt werden.
FINGER weg von dem Laden in Heinsberg!!!

Bin wiederkehrender Kunde , mehrfach keine Rückmeldung nach Anfragen. Schade, bei mir war man freundlich und zuverlässig exakt bis zum Verkauf und zur Bezahlung…. Sehr schade….

Es ging alles schnell und sehr kompetent. Immer wieder gerne.

Bin schwer enttäuscht wurde,es ist bereits meine 3. gleitssichtbrille und die 2. von Brillen .de. Komme mit ihr nicht zu recht das heißt bin unzufrieden mit dem Tragekomfort, der Sehfähigkeit einfach geht garnicht.werde sie zurückgeben.

Lada unter den Brillenläden. MfG . Andreas Moser

Lada unter den Brillenläden. Einfach nur billig. Bin von Pro Optik (Kirchheim/Teck) verwöhnt. Den Weg nach Göppingen hätte ich mir sparen können. Poccoship wäre ein angemessener Name. Mfg. Andreas Moser

Moin . Es wurden Brillen bestellt ! Niemals geliefert . Aber —- Rechnung,1 und 2 Mahnung und Inkassoandrohung kamen zügig . Nie Mals wieder !
Liebe Grüße aus Aurich . Mfg.

Leider steht im Kleingedruckten nicht, das man bei -15 keine Brille bekommt. Ich hatte schon mal eine, war auch zufrieden, aber das Lesen war nicht mehr so optimal. Und jetzt gibt es die nicht mehr in meiner Stärke Der Optiker war sehr nett, aber davon allein kann ich nichts sehen