Brillen.de Bewertungen & Erfahrungen von echten Kunden

Lockangebot Finger weg! Callcenter sagte mit, daß 2 Brillengestelle im Wert von je 80 € inklusive wären. Beim Optiker wurde mir mitgeteilt, daß jeweils nur 20 € inklusive wären.

Ich habe 2 Gleitsichtbrillen mit entspiegelten Gläsern und 2 guten Rahmen zum Preis von 259€ gekauft und bin positiv über die Qualität überrascht. Top Preis-Leistungsverhältnis.

Sehr lange Wartezeit und man bekommt von der Kundenbetreuung keine richtige Antworten außer dass die Filiale geschlossen ist wegen Krankheit.
Ich warte jetzt seit 4 Wochen auf meine Gläser😔

Bis zur Auslieferung der Brillen klappte allles gut. Leider musste ich nach 3 Monaten feststellen, dass die Gestelle in keiner Weise für Lesebrillen geeignet sind. Erst wöchentlich und mitlerweile täglich müssen die Schrauben vom Fachmann nachgezogen werden. Die Brillen sind jetzt 5 Monate alt und mir wurde gesagt es besteht kein Anspruch auf neue Gestelle, was ich nach Garantie-/Gewährleistungsrecht nicht nachvollziehen kann. In dem jetzigen Zustand sind sie unbrauchbar.

Super Beratung, wir haben schon seit Jahren den guten Service genutzt und können das nur weiterempfehlen. Grosse Auswahl von guten und ansprechenden modischen Gestelle. Prüfung der Augen ist technisch ausgereift und exakt. Nachkorrekturen werden sofort und zufriedenstellend ausgeführt.

Das Angebot für zwei Gleitsichtbrillen ist echt ein Witz….. Lockangebot !!! aber das war mir vorher schon klar 😉
Am Ende waren es 350 Eu für EINE Gleitsichtbrille , mit der ich aber total happy bin 🙂 !! …. … braucht sich in keiner Weise vor meiner 700 eu Brille verstecken !!

Moin
Wollte nur kurz sagen das ich zu Frieden bin. Preis Leistung ist gut. Beratung auch.

Ich hatte einen Termin bei Augenoptik Julius Müller in Brake.
Meine Brille wurde von einem Optikermeister ausgemessen und anschließend die Sehstärke überprüft. Nach einer guten Beratung über sinnvolle Zusatzleistungen erreichte der Gesamtpreis 415 € für 2 Gleitsichtbrillen
Die Brillen waren schnell fertig. Bei der Abholung wurde die Brille angepasst. Ich bin sehr zufrieden mit meinen neuen Brillen .
DE-RE220045651

Die Mitarbeiter war freundlich und hat mich gut bei der Auswahl der Fassung beraten. Die Mitarbeiter haben sich an meinen Wünsche orientiert, dadurch ist diese natürlich etwas teurer geworden, mit Entspiegelung, angepassten Sehbereich und Selbsttönung habe ich für eine Brille eine Rechnung in Höhe von 345 Euro Ich bin mit meiner neuen Brille zufrieden.
DE-RE220045891

Das Angebot aus der Werbung kann man ohne bewertbare Infos zu haben, nicht beurteilen. Ich jedenfalls nicht.
Also: Termin vereinbart, Sehtest absolviert, Brillendetails abgefragt.
Die Verkäuferin beantwortete meine Fragen professionell und ohne Vorbehalte. War aber offensichtlich auch auf den Verkauf der höherpreisigen Brillen und Gläser fixiert.
Ich trage meine „Neue“ nun den zweiten Tag, bin auf Anhieb gut mit ihr klargekommen. Ein endgültiges bewertendes Urteil möchte ich aber nach so kurzer Zeit nicht abgeben.

Ich war am 02.02.2022 um 14.00 Uhr in der brillen.de-Geschäftsstelle in Bochum, Castroper-Straße 202-210. Der Mitarbeiter hat mich gut beraten. Seine natürliche Freundlichkeit ist woltuend angenehm. Ich habe mich rundum gut gefühlt in diesem Termin.
Meine beiden Gleitsichtbrillen waren wie versprochen 14 Tage nach diesem Termin vor Ort und ich habe sie gleich abgeholt.
Bin zufrieden und habe insgesamt für beide Brillen 379,00 € bezahlt.
Die Gestellauswahl insgesamt ist groß. Die Anzahl der kostenlosen Gestelle beschränkte sich auf 2!!!. Ein Herren- und ein Damengestell.
Dass ich NICHT zwei Gleitsichtbrillen für 79 Euro, so wie es die Werbung von brillen.de auf den ersten Blick ins Auge springen lässt, erwerben werde, war mir bewusst.
Erstens scheitert es daran, dass man den Last-Minute-Termin nirgends bekommen kann und zweitens es ein einziges kostenloses Gestell „zur Auswahl“ gibt und drittens jede gewünschte Bearbeitung der Gläser extra kostet.
Trotzalledem ist der Preis gegenüber ansässigen Optikern unschlagbar günstig.
Allso im Endeffekt – ALLES PRIMA.

Hat super funktioniert mit der Terminvereinbarung.
Gute Beratung zu Gestellen, alle meine Anforderungen wurden beachtet.
Kann ich empfehlen.
DE-RE220050461

Sehr zufrieden mit der Beratung. brillen.de kann man Empfehlen.
Brillen nach 14 Tagen geliefert.
RE-Nr: DE-RE 220056494

Konnte den Termin nicht wahrnehmen, da mein Blutzucker zu hoch war

Termin ist jetzt gut 14 Tage her. Beratung im Shop war freundlich und gut. Sehtest via Internetkonferenz war gewöhnungsbedürftig, ging aber gut. Rechnung DE-RE220054860 ist heute gekommen, Termin zur Anpassung im Shop steht noch aus. Hoffe, dass die Brillen gut passen.

Sehr gute und professionelle Bedienung durch Fachpersonal…..sehr freundlich und schnelle Lieferung….eine Brille gleich aufgehalten…..gerne wieder…..Vielen Dank

Vielen Dank für die kompetente nette Beratung im Geschäft in Görlitz. Es hat alles bestens geklappt mit dem vermessen. Ich probierte einige Gestelle aus, die Verkäuferin zeigte mir noch Weitere! Mit vollem Erfolg! Modern und optisch passend zu meinem Gesicht! Haben Sie gerade abgeholt… anprobiert und fertig! Haben glücklich und zufrieden das Geschäft verlassen.
Dankeschön nochmals und weiter so!

Auf Empfehlung von Freunden habe ich zum ersten Mal einen Termin bei Brillen.de in Herne-Wanne online gebucht.
Direkt einen Wunschtermin für den nächsten Tag bekommen!
Bei den Gesellen habe ich schnell zwei gefunden, die mir gut gefielen und sogar mit 20€ im Angebotspreis waren.
Ich habe meine aktuelle Brille von der Optikermeisterin ausgemessen bekommen und nach guter Beratung über sinnvolle Zusatz Leistungen kam ein Gesamtpreis von 237 € für zwei Gleitsichtbrillen, eine davon als Sonnenbrille, zustande.
Die Brillen waren nach 10 Tagen fertig. Sie wurden beim Abholen noch einmal angepasst. Ich bin sehr zufrieden mit meinen neuen Brillen und werde in Zukunft gerne wieder kommen!

Erste Brille war falsch ausgemessen.
Reklamation. Nächste Brille war auch nicht richtig. Mir erscheint die Qualität der Gläser mangelhaft.
Habe die Brille wieder zurück gegeben. Die Kaufpreiserstattung soll jetzt 4 -6 Wochen dauern. Extrem Kundenunfreundlich. Nie wieder

Die Kombination zwischen lokalen Optikern und brillen.de ist für mich unschlagbar. Mein lokaler Optiker, Augenträume“ in Mainz- Bretzenheim ist sehr zu empfehlen. Nett,kompetent und lässt sich viel Zeit. Deswegen hatte ich noch nie Probleme bei einer Bestellung

Wir sind total zufrieden mit dem Service, alles passt, nichts muss nachgebessert werden. Meine Frau und ich können den Optiker nur empfehlen

Brillenangebot im April 2021angenommen,mit einer Brille sehr zufrieden,aber die zweite habe ich nie getragen,weil erst passten die Gläser nicht ins Gestell,also dünnere Gläser mit Aufpreis bestellt,aber sah nicht besser aus, ein Glas passte einigermaßen,aber das zweite ging gar nicht.Jetzt warte ich auf meine Rückzahlung des Geldes.Mahnungen sind schnell da,obwohl keine Ware erhalten bzw.unzufrieden.Ich werde mein Geld wohl nie wieder sehen.Für mich nie wieder . Leider muss ich mit Sterne bewerten,aber für mich 0 Sterne.

Super tolle Brille ! Perfekte Beratung, und Services.
Brille angepasst, gleich angelassen und durch die Stadt gelaufen.
Sehr zufrieden auch mit dem Preis. Kann ich nur weiter empfehlen.

Ich war Jahre lang immer wieder mal wegen meiner Brille woanders,mit dem Ergebnis keine 100% Zufriedenheit. Jetzt bei diesem Geschäft,das mit Brillen.de zusammen arbeitet, bin ich voll zufrieden. Sie konnten endlich mein Problem lösen. Ich werde mir jetzt auch 1Sonnenbrille anfertigen lassen.

Super nette Beratung, sehr freundliche Mitarbeiter, immer wieder getn

Ein furchtbarer Optiker in Brambauer,erst Sehstärke falsch ausgemessen, dann Reklamation sehr langwierig,2 Brille auch falsche Gläser,Reklamation dauert bereits 8 Monate .Alte Gläser nicht auffindbar,ständiges vertrösten,einfach nur grausam .

Ich habe durch die „brillen.de“ eine neue Brille bestellt. Die Ausführung wurde durch die Fa. Duo Optik in Lauchringen ausgeführt.
Ich habe dort schon einige Brillen auf diesem Weg gekauft.
Die nächsten Brillen werde ich mit Sicherheit wieder von der brillen.de in der Duo Optik erwerben.
Guter, kompetenter und sehr freundliche Abwicklung

Alles bestens. Gerne wieder. Kann ich empfehlen!

Habe eine gute Beratung und Betreuung erhalten. Dank des Optikers, sie war sehr geduldig mit mir beim feststellen der Sehstärke, habe ich nun wieder einen haarscharfen Blick! Habe mir eine Gleitsichtbrille und Sonnenbrille bestellt, der Preis war super. Empfehle ich weiter und werde auch weiterhin Kunde bleiben!!! 👍😁🍀💐

Fand es schön wie toll alles alles geklappt hat. Beratung excellent, die Stärke der Augengläser waren perfekt. Der Preis für die zwei Brillen unschlagbar. Wünsche mir noch mehr Auswahl bei kleineren Brillengestellen, dann wäre es perfekt.

Sehr zufrieden. Beratung war sehr gut und freundlich.
Brillen waren sehr viel schneller fertig als gedacht.

Service und Vor Ort Beratung waren ok. Brille im Nahbereich leider nicht optimal

Absolute Katastrophe!
Zuerst einmal vor dem geschlossen Laden gestanden.
keine Entschuldigung,man hätte schließlich im Stau gestanden.
Mein Interesse an dem aktuellen Gleitsicht-Angebot wurde gleich mit dem Hinweis abgewertet in dem man schließlich keinen Porsche bekäme.
Ich wollte eigentlich nur eine neue Brille!
Im Internet wurde auf mit einer neuen Technologie versehenen,individuellen Gläser ohne Sichteinschränkungen hingewiesen.
Im Verkaufsgespräch wurden die einfachsten Sichtfelder der Gläser auf einem Bild gezeigt bei dem ich wahrscheinlich ohne Brille besser gesehen hätte.
Auf meinen Hinweis dass das im Internetangebot ganz anders stehen würde hatte die Verkäuferin keine Antwort.
Nur den Hinweis für mich dass sie das ja schliesslich nicht geschrieben hätte.
Für mich ist der Eindruck entstanden: erst mal locken dann (ab)zocken.
Ich bin aber lieber schnell abgezogen!

Ein sehr guter Service.
Preis und Leistung/Qualität einwandfrei.
Der Service Partner war sehr freundlich und hat mich kompetent beraten.
Kann brillen. de und den von mir ausgewählten Service Partner empfehlen.

Katastrophe x 100.
Solch eine schlechte Brille, also eher 2 Brillen habe ich noch nie gehabt. Die Sonnenbrille ist überhaupt nicht nutzbar. Die normale auch nicht.
Jetzt soll ich für neue Gläser nochmals Geld hinterher schieben.
Wer mit mir zusammen eine Sammelklage gegen diese Firma machen möchte, bitte melden.

-Sehr kleine Auswahl an Brillenfassungen, wollte mir eine Zweitbrille zulegen.
-1 Fassung gefunden die passte, Bestellung aufgegeben, Gläser können werden nicht mehr in die Fassung verarbeitet
– doch noch eine weitere Fassung gefunden, nach 16 Tagen kam die Mitteilung, Gläser können nicht eingearbeitet werden.
-die reinste Frechheit, einen direkten Ansprechpartner gibt es nicht, 4 Mails geschrieben, blieben alle unbeantwortet.
1 Stern ist hier noch zuviel.
-gehe lieber zu Fielmann, da sind die Brillen auch günstig und man bekommt einen super Kundenservice.

Brillen de für mich eine Nullnummer, 1 Stern ist deutlich ZUVIEL
• Durch Empfehlung einer Freundin angemeldet.
Bedarf 2 Gleitsichtbrillen, Angebot derzeit ja 129,– Euro.
• Gestern 07. Februar 2022 Termin gehabt, offener Glaskasten in den Arcaden Regensburg (wurde vorab 1x verlegt, Begründung Techniker erforderlich, wohl für Refraktion digitale Anlage, für mich vollkommen ok).
• Erster Eindruck sehr sehr laut mitten im Gehbereich innen aber ok, der Mitarbeiter war freundlich und schien kompetent zu sein, wirkte allerdings sehr gestresst.
Weitere Kunden in der Warteschleife.
• Seine Erklärung, Fassungen ohne Farbpunkte = im Angebot enthaltene Fassungen
4 Farben zeichnen +20 / +50 / +80 / +100 Euro Aufpreis pro Fassung,
Auch beschildert die Aufpreise für normale – und Gleitsicht Brillen.
• Meine Daten wurden aufgenommen, dann Refraktion hinter Glastüre, Refraktion mittig in Glaskasten hinter Türe, links und rechts offener Bereich mit Schubläden / Regalen, Tablet für Eingabe der Daten, dies der Bereich für Beratung,
• Refraktion digital mit kompetenten Mitarbeiter am Bildschirm, Eindruck positiv.
• Dann Fassung aussuchen, wie angegeben ohne Punkt keine Aufzahlung, Grüner Punkt 20Euro Aufpreis, 2 Fassungen ausgesucht, = Oh, die waren noch nicht gemarkt … kosten 80 Euro Aufpreis, das mit dem Grünen Punkt stimmte wohl nicht.
• Es sind noch nicht alle Fassungen richtig beklebt …
Dann andere Fassungen ausgesucht, wollte bis 20Euro, maximal eine Brille mit 50 Euro für die Fassung aussuchen.
• Weitere Info, beide Fassungen müssen gleich sein, ganzer Rahmen oder Halbfassung.
• Für Gleitsicht mit ausreichend großer Fassung in Kunststoff, auch mit Kunstoffbügel (wegen Allergie keine Metallbügel möglich) dann standen noch 2 oder 3 Modelle zur Verfügung, für 20 Euro Aufzahlung 0.
(30 – 50 Fassungen sollten im 0 Euro Bereich zur Verfügung stehen laut Werbung!)
• 50 Euro Aufzahlung keine möglich = 0.
Ausgesuchte Modelle waren dann nicht bestellbar, 2nur 80 Euro wären möglich mit diesem Angebot … = Ich solle mir doch 2 andere Fassungen wählen.
Mein Wunsch diese Fassungen, 1x Brille mit dünnen Gläsern und Entspiegelung,
die zweite (Reserve) ohne Aufpreis konnten nicht eingegeben werden.
Der zwischenzeitlich total überforderte nette Optiker wollte dann ein anderes Angebot konfigurieren, klappte leider nicht, beide Brillen ohne Extras wären wohl möglich, oder Empfehlung 2x +80Euro Fassung, +2x +65Euro dünnere Gläser, +2x +30Euro Entspiegelung.
Minus einem Rabatt wären dann knapp 400 Euro rausgekommen.
• ABBRUCH, Fazit = knapp 2 Stunden vergeudet für nichts, der Mitarbeiter kann auch nur den Regularien von Brillen.de folgen, diese sind S….
EINE FRECHHEIT, KUNDEN AUF DIESE WEISE ZU KÖDERN

Sehtest und Beratung waren sehr gut und absolut professionell.
Die Auswahl an Brillengestellen war okay, hätte ich mir allerdings ein wenig umfangreicher gewünscht. Beim Abholen der fertigen Brille war die Auswahl offensichtlich aktualisiert und mit einigen schöneren Designs ergänzt (da hatte ich vorher wohl Pech).

Ich bin schon viele Jahre Kunde bei brillen.de und war bisher auch immer sehr zufrieden. Das auch immer beim gleichen Optiker mit dessen Arbeit ich auch immer sehr zufrieden war. Aufgrund persönlicher Umstände wechselte ich in diesem Jahr zu einem ortsnäheren Optiker, was ich bitterlich bereute.
Eine neue Messung meiner Sehstärke war nicht nötig, da war noch alles gut in Ordnung. Die Beratung bestand darin, dass Kisten mit Brillengestellen vor mich hingestellt wurden mit den Worten, suchen Sie schon mal aus ich muss noch was erledigen. Also suchte ich mit meiner Begleitung Brillengestelle aus die mir zusagten. Ohne jeglichen Kommentar der Optikerin.
Sodann erfolgte die Frage – die gleichen Gläser wie beim letzten Mal – und da ich mit diesen Gläser (Comfort) sehr zufrieden war bejahte ich die Frage mit dem Zusatz, plus 10% graue Tönung wie immer und entspiegelt. Ja, ja wurde mir dann als Antwort gesagt. Auf meine Frage, wie teuer es werde, wurde nach einigen Minuten gesagt, der Preis ist ……so hoch.
Dann ließ man mich einen Bestellschein unterschreiben auf dem unten nur der Gesamtpreis stand. (Ich Depp habe das unterschrieben weil ich schnellstens aus dem Laden heraus wollte) Ich bekam unter meiner Maske keine Luft mehr.
Da mir die Summe komisch vorkam habe ich unter einem Vorwand bei zwei weiteren Optikern die für brillen.de arbeiten angerufen und bekam dort andere, aber bei beiden die gleichen , Preise genannt.
Auf meine Bitte mir den ausgefüllten Bestellschein zu zu mailen, erhielt ich den von mir unterschrieben Bestellschein zugemailt. Auf diesen war nur der Gesamtbetrag mit einer nicht nachvollziehbaren Rechnung zu sehen. Ebenfalls war nicht zu sehen welche Gläser berechnet wurden.
Erst als ich die Rechnung von Brillen de bekam, konnte ich sehen, dass nicht die Gläser die ich bisher immer hatte bestellt wurden, sondern angeblich die besseren, nämlich Premium. HAHAHA.
Ich werde den Teufel tuen, aber diesen Optiker werde ich nicht mehr in Anspruch nehmen und auch niemanden weiterempfehlen. Ich bin richtig enttäuscht und werde demnächst wieder zu meinem alten Optiker fahren. Auch wenn ich dafür 30 km fahren muss.
Man sollte doch bei seinen alten Gewohnheiten bleiben.
Vielleicht sollte brillen.de mal seine Optiker auf Serviceverhalten überprüfen oder entsprechend schulen.
Leute über den Tisch ziehen kann jeder.

Habe für heute, 7.Februar 2022, einen Termin für 10.00 Uhr in Bielefeld vereinbart. Termin wurde mehrfach per eMail und Whatsapp bestätigt und erinnert. Das Drama, 10.00 Uhr Laden geschlossen, 10.10 Uhr war meine Wartezeit beendet. Gegen 11.00 Uhr Whatsapp von Brillen.de, ich hätte wohl meinen Termin verpasst. Wie bekloppt ist das denn. Jetzt um 14.00 Uhr immer noch keine 😞 Entschuldigung. Also keine Brille von Brillen.de

Rechnung DE-RE 220042376
Bin sehr zufrieden. Kompetente und frdl Beratung, sehr gründlicher Sehtest. Kurzfristige Fertigung.

Profi Beratung! Der Mitarbeiter war sehr kompetent und nett! Brille passt perfekt und wurde schnell geliefert! Gerne zum Weiterempfehlen!

Zum ersten Mal bei Brillen.de in Bochum gewesen! Zwei Brillen zum superpreis erhalten! Immer wieder!!‘

Ich bin rundum zufrieden

Einfach super

Ich bin voll und ganz zufrieden

Bin zufrieden mit der Betreuung durch den Optiker,hat das zu mir passende Gestell empfohlen.
Bei den Gläsern hat Er mir Hochwertigere empfohlen war sehr
Zufrieden.

Super professionelle Beratung und sehr guter Service.

Finger weg!!
Der eine Stern geht an den Optiker, der kann nicht viel dafür.
Solange alles passt ist gut. Wenn nicht! Bei Brillenrückgabe folgt ein WIRRWARR von Rechnungen und Gutschriften, Mahnungen und Inkassoandrohungen, obwohl die Brillen schon abgegeben wurden. Selbst wenn man denkt, jetzt ist alles i. O., kommt immernoch eine Inkassoandrohung, weil irgendjemdand den Durchblick bei der Buchhaltung verloren hat. Kein telefonischer Kontakt möglich, alles läuft über eine Servicemail. Der Optiker hat keinerlei Einfluss darauf. Wer braucht denn sowas?

Die Beratung bei meinem lokalen Optiker unterscheidet nicht, ob ich eine Brille von brillen.de kaufen möchte, oder eine Brille eines anderen Herstellers. Sie ist immer absolut kompetent und umfassend.