Brillen.de Bewertungen & Erfahrungen von echten Kunden

Ich habe schnell uns unkompliziert einen Termin bekommen. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent.

Bin sehr zufrieden hat alles soweit geklappt eine Brille wurdel zurück geschickt.Es wurde etwas vergessen aber das gibt es immer mal.Die Optikerin war sehr freundlich und sehr kompetent.

1. Versuch
Vor Ort junger freundlicher Mitarbeiter, der wegen Prismenkorrektur auf ‚Chef‘ verweist. Dieser – nicht im Haus – wird sich telefonisch melden ….
Nach 10 Tagen warten telefonisch nachgefragt, wann sich der ‚Chef‘ denn meldet. Man will sich bemühen …
Dauert zu lange.
2. Versuch
Nochmal einen Termin gemacht in anderer Filiale mit „digitaler Vermessung“.
Vor Ort lerne ich, dass „digitale Vermessung“ bedeutet, dass ein befähigter Mitarbeiter per Videokonferenz von irgendwoher die Augenvermessung vornimmt. Kein Spaß!
Beim Thema Prismenkorrektur atmet der Mitarbeiter tief durch, denn dafür ist seine Filiale nicht ausgerüstet.
Ein Ein-Mann-Laden. Klingelt das Telefon oder betritt ein zweiter Kunde den Laden, hat der arme Mensch mindestens ein Problem, das warten muss.
Offensichtlich hoch befähigt bestimmt der Mitarbeiter Sehschärfe und Prismenkorrektur mit Bordmitteln bis zu einem sehtechnisch äußerst befriedigendem (!) Ergebnis.
Nun das Gestell. Als modisch orientierter Mensch besitze ich das Switch-Systen mit Bügeln in mehreren Farben, brauche also KEIN Gestell, sondern nur die Bohrungen in den Brillen-Gläsern.
An dieser Stelle endet das Geschäftsmodell von brillen.de – heißt, sowas geht nicht …
3. Versuch
Termin wieder online gemacht. Große helle Filiale mit mehreren freundlichen MitarbeiterInnen.
Wegen Prismenkorrekur wieder Verweis auf den Filial-Leiter. Dieser kommt nach 3 Minuten und übernimmt.
Nach Augenvermessung incl. Prismenkorrektur dann das Thema Gestell. Switch – kein Problem!
Na also, geht doch! Wäre ich mal gleich zu FIELMANN gegangen!!!

Kompetente Beratung und Sehtest,
reibungsloser Ablauf des Brillenkaufs,
So mag ich das.

Ich bin topp zufrieden

Super Preis und schneller Service

Von Angebot 89,- auf 491,-….den Sehtest musste ich dann bezahlen weil ich keine Brille gakauft habe. Messwerte wurden nach Bezahlung einfach auf die Rückseite mit nem Kulli notiert. Auf meine Frage was die Werte nun bedeuten, keine Antwort, einfach nur pampig gesagt, steht doch da. Bodenlos!!! Nicht zu empfehlen!!!!!

Habe schon mittlerweile 7 Brillen von Brillen.de seit 2015 und zuletzt im Mai 2022. 5x Gleitsicht, 2x Einstärkenbrillen. Teilweise mit Tönung. Ich bin bisher sehr zufrieden. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Die Brillen selbst sind auch gut und passen bei mir sehr gut.
Es steht und fällt mit dem Augenoptiker, der die Beratung und Vermessung macht. Ist der gut, läuft alles glatt.
Ist der nicht gut, dann kann es Probleme. Das liegt dann aber nicht an Brillen.de, andere Brillen wären bei dem Optiker dann sicher auch problematisch.
Einzig wäre anzuraten, dass Brillen.de bei der Auswahl der Partner genau hinsehen muss.

Nie wieder, nur zu Fuß erreichbar, Messung falsch, Diskussion über Kosten des Sehtests, soll ja kostenlos und richtig sein, 2 Brillen für 129,-, die es nicht gibt, Angebot für eine Brille über 280,-, kein ansprechendes Gestell gefunden, Lachnummer….3h für NICHTS……..

Nie wieder. Nachdem mir eine falsche Brille geschickt wurde, habe ich dies reklamiert und dann auch im Store in Hanau die Brille umtauschen können. Danach habe ich von Brillen.de Rechnungen erhalten, obwohl ich bereits alles bezahlt hatte. Im Store hat man mir mehrfach versichert, dass da ein Fehler vorliegt und ich die Rechnungen ignorieren kann. Am Ende hat Brillen.de aber dann ein Inkasso Unternehmen eingeschaltet und ich musste tatsächlich Mahn und Inkasso Kosten zahlen für eine Rechnung die nie gerechtfertigt war. Man hat keine Chance mit jemanden zu sprechen und im Store sind die Mitarbeiter Ignorant und Inkompetent. Ich kann nur jedem raten geht zu einem echten Optiker/Brillenladen.

Nie wieder. Nachdem mir eine falsche Brille geschickt wurde, habe ich dies reklamiert und dann auch im Store in Hanau die Brille umtauschen können. Danach habe ich von Brillen.de Rechnungen erhalten, obwohl ich bereits alles bezahlt hatte. Im Store hat man mir mehrfach versichert, dass da ein Fehler vorliegt und ich die Rechnungen ignorieren kann. Am Ende hat Brillen.de aber dann ein Inkasso Unternehmen eingeschaltet und ich musste tatsächlich Mahn und Inkasso Kosten zahlen für eine Rechnung die nie gerechtfertigt war. Man hat keine Chance mit jemanden zu sprechen und im Store sind die Mitarbeiter Ignorant und Inkompetent. Ich kann nur jedem raten geht zu einem echten Optiker/Brillenladen.

Bin schon längere Jahre bei brillen.de .Habe auch mein Vater und mein Mann davon begeistern können . Werde auch wieder hingehen . Bin mal gespannt ob von den Brillenfassungen mehr Auswahl gibt .

Ich wollte das Angebot Sparpreis für zwei Brillen. Ganze sechs Brillen gab es davon zur Auswahl. Alle anderen teurer. Eine Beratung gab es gar nicht und der Verkäufer sehr unfreundlich bis desinteressiert. Fazit: nicht noch einmal

Ich vergebe keinen Stern. Als Ehepaar, wollten wir einen Termin zusammen haben. Laut telefonischer Auskunft, keine 2 Termine an einem Tag. Kein Ding, hieß es, rufen sie ihren Optiker an, und machen dort einen Termin für 2 ab. Gesagt, getan. Funktionierte. Wir konnten auf den ersten Termin (von meinem Mann) beide kommen. Ab da ging alles schief. Ich wollte 2 Brillen zum Sonderpreis haben. Ging nicht, ich fand meine E-Mail nicht. Die Dame war kompliziert. Verkaufte mir eine Brille ohne bonus. Weil ich den gutschein ja nicht vorweisen konnte. 3 Tage später, bekam ich ,per E-Mail, meinen Gutschein. Denn es stand ja mein Termin an. Die Prozente mit den Geburtsjahren, wollte sie mir auch nicht geben (53), da sich das nicht lohnt. Ich werde dort nicht noch einmal hin gehen. Auch telefonisch mit der Hotline, war nichts auszurichten. Das, obwohl wir Stammkunden sind. Schade
Na toll, man muss einen Stern geben. Aber es gibt eine0

Ich bin sehr gut beraten worden und die Versprechen aus der Werbung wurden zu 100% eingehalten! Die Gleitsichtbrille mit großem Sehbereich und dünnen Gläsern (1,74) wurde vor kurzem geliefert und von der Optikerin auf mein Gesicht angepasst. Bis jetzt ist alles gut. Es bleibt abzuwarten, ob die Brille auch nach 2 Jahren (nach der Garantiezeit) noch so gut ist.
Peter W.

Ich habe bei brillen.de zwei Brillen bestellt. Nun hat eine nicht gepasst, da meine Wimpern an das Glas kommen. Sorry, aber das hätte der Optiker ja auch vorher checken können. Nun muss ich für die eine Brille die ich behalte 50€ mehr bezahlen. Das empfinde ich als Frechheit. Nur weil der Optiker es nicht kapiert hat mir meine Brille einzustellen. Klar keine Kaufempfehlung.
Der eine Stern ist nur, weil mir die Brille, die ich behalten habe gefällt. Aber Service und Kommunikation sind unter aller Kanone.

Gute Beratung, sehr gute Auswahl an Brillengestellen. Komme bestimmt wieder. Preis- Leistung sehr gut.

Ich bin langjähriger Kunde und deshalb schon bei verschiedenen Partneroptikern gewesen und war immer zufrieden sowohl mit dem Angebot als auch mit dem Service.,

Ich bin mit dem Service vor Ort (Steinfurt) sehr zufrieden. Die sehr freundliche und umfassende Beratung war Top, leider wurden die Brillengläser nach zwei Jahren sehr schlecht mit kleinen einrissen in den Gläsern, hatte versucht das Problem zu lösen aber die Garantie war ja nach zwei Jahren abgelaufen.

In der Filiale vor Ort kein Optiker sondern nur Verkaufsangestellter.
Sehtest via Onlinemeeting. Lockangebot bezog sich nur auf den Kauf von 2 Brillen. Wenn Sie nicht die Brillengestelle aus dem Internet-Angeboten wählen geht der Preis deutlich nach oben. Habe mich für nur 1 Brille entschieden und eine falsche Auftragsbestätigung erhalten. Die Rechnung war dann teuerer als die AB. Habe den Betrag der AB überwiesen und im Anschluss Mahnungen und Inkassoandrohung erhalten ohne zeitgleiche Antwort auf meine Fragen zu der differenten Rechnung. Als 1. Antwort auf die höhere Rechnung wurde die Nichteinhaltung des Online-Termins angegeben, was aber nicht den Tatsachen entsprach. Erst nach Wochen wurde dann erklärt das die höhere Rechnung mit dem Kauf von nur 1 Brille zusammenhängt. Das System funktioniert im Prinzip, kann ich aber nicht empfehlen. Vorsicht bei den Angeboten, ganz genau lesen und nochmal bestätigen lassen.

Ich bin sehr gut beraten worden und die Versprechen aus der Werbung wurden zu 100% eingehalten!

Bin bei meinem Optiker sehr gut und fachgerecht beraten worden, gerne wieder! ann ich nur empfehlen, gerne wieder!

Ich bin langjähriger brillen.de-Kunde. Ich bin sehr zufrieden mit Brillen.de – auch wenn bei meinem letzten Besuch die Auswahl an Brillenfassungen sehr gering war :-(((.

Ich war mit der Beratung und dem Service super zufrieden. Kann ich nur weiter empfehlen

Lange Wartezeit trotz Termin.das 2.mal da alles gut

Unkomplizierte Terminvergabe beim Optiker Reinl in Leipzig. Fachgerechte Beratung, 10 Tage später lagen beide Brillen zur Abholung bereit. Ordentliche Anpassung. Nix zu bemängeln.
Wir haben insgesamt 4 Brillen, sowohl Gleitsicht- als auch Einstärkenbrillen anfertigen lassen. Alles Bestens. Vielen Dank und gerne wieder. 👍🏻

Neue Filiale in der Stadt entdeckt. Onlinetermin vereinbart für Sehtest. Zwei Gleitsichtbrillen im Angebot für 109 Euro ohne Extras wie Entspiegelung, dünnere Gläser.. bestellt. Nach ca. zwei Wochen abholbereit. Habe die Brillen jetzt seit zwei Monate und bin sehr zufrieden. RechnungsnummerDE-RE220071068

Alles war Super. Tolle Beratung!!!

Kompetent und schnell

Konnte den Termin nicht wahrnehmen, da der Optiker einen Tag zuvor meldete, dass er an Corona erkrankt ist. Habe aber inzwischen wieder einen neuen Termin erhalten, leider erst Anfang Juli.

Habe mich für ein Angebot interessiert, vor zwei Tagen auf der Website meine Handy-Nr. hinterlassen und werde seit dem mit Spam-Anrufen überhäuft. Das ist mir in 15 Jahren mit meiner Nr. noch nicht passiert. Absolut unseriös! Danke für nichts, brillen.de

Ich bin mit dem Service vor Ort (Spremberg) sehr zufrieden. Die sehr freundliche und umfassende Beratung und Ausführung begeistert. Das ist nun schon meine 5. Brille. Top Qualität, super Preis
RechNr. DE-RE220157623

Top Beratung

Alles top zu 100 % zufrieden, nur weiter zu empfehlen.

Kann nur eins sagen top alles sehr gut . Habe 2 Gleitsichtbrillen bekommen und bin überrascht von der Qualität. Nur weiter zu empfehlen zu 100% DE-RE220161393

Bauernfängerei. Mehr fällt mir dazu nicht ein.
Habe nach Optiker in meiner Nähe gesucht.
Es hätte einen gegeben.
In die Angebotsfalle getappt, 2 Brillen für 79 €.
Dummerweise Handynummer eingegeben und Termin online
buchen wollen. Der Optiker in meiner Nähe tauchte in der Liste
überhaupt nicht auf. In der Liste warten nur Optiker, die das Angebot eben nicht hatten und/oder in anderen Orten waren.
Noch dümmer ist, dass sich die Handynummer nicht mehr löschen lässt.
Danke.
Bauernfängerei.

Hatte gestern meinen Termin, mit Vorfreude dahin, die Ernüchterung kam sehr schnell.
1. die Gestelle na ja, wurde immer wieder aufgefordert mir Gestelle ab 80 € anzusehen
2. Entspiegelte und gehärtete Gläser PLUS
3. angeblich hätte ich kein Ticket für das 79 € Angebot
4. Optikerin kam sehr unsicher rüber, wahrscheinlich die „Chefin“ gab Anweisungen quer durch den Laden, wahrscheinlich war der Stuhl angewachsen
5. Kein einladendes Ambiente, der Zahn der Zeit hat kräftig gesagt
FAZIT: Einmal und nie wieder!

Wir sind absolut unzufrieden mit dem Service von Brillen. de. Auf meinen Gläsern geht die Entspiegelung ab. Auf Nachfrage bei unseren Optiker wurde uns gesagt wir müssten die Brille einschicken damit Experten begutachten ob hier auch wirklich Garantie vorliegt und das kann dauern. Man beschädigt seine Brille ja nicht absichtlich und womit soll man sehen in dieser Zeit. Wir werden bei Brillen. de keine Brillen mehr kaufen.

Sehr gute Beratung bei großer Auswahl von Gestellen

Nachdem wir in einem anderen Brillen.de Geschäft waren, wo es uns gar nicht gefallen hat, sind wir nach Bielefeld in die Obernstrasse gefahren. Dort wurden wir umfangreich beraten, und haben uns dann für insgesamt 4 Brillen entschieden. Alle * besonderen * Wünsche von uns wurden berücksichtigt. War super !!

Das Angebot von „brillen.de“ bekam ich online. Die nächstgelegene Filiale für den Sehtest ist nur 3 km entfernt. Die Terminvereinbarung online verlief unkompliziert, und innerhalb 1 Woche hatte ich den Termin. Der Optiker nahm sich viel Zeit für die Beratung und auch für den Sehtest. Bei der Auswahl der Fassung ging er auf meine Wünsche ein und präsentierte aus mehreren Preissegmenten, ohne mich in meiner Entscheidung zu beeinflussen. Nach 10 Tagen konnte ich meine Brille abholen.
Und: es werden nicht alle Brillen in Schanghai hergestellt – Hinweis an Zweifler ! Ich bin zufrieden mit meiner Entscheidung.

Noch nie eine so schlechte Brille gehabt. Einfach minderwertige Qualität. Billig gekauft ist doppelt gekauft. Vor einigen Monaten wurde mir gesagt, das ich die Brille, die sehr verkratz ist kurz vor Ablauf der Garantiezeit vorbei bringen sollte. Als Gestern auch noch ein Glas herausgefallen ist, habe ich den Optiker in Burgaltendorf aufgesucht. Nur er konnte sich nicht mehr an diese Aussage erinnern. Er meinte nun es wäre kein Versicherungsschaden. Hände weg von Brillen. de und der Filiale in Essen Burgaltendorf.

Brillen de. einmal und nie wieder!!!
Mein ausgesuchtes Gestell rutscht bei jeder Bewegung.
Unzählige Male ins Geschäft gefahren, um die Brille neu einstellen zu lassen. Eine Verbesserung stellte sich nicht ein. Stattdessen erklärte man mir, dass sich der Kunststoff durch die Körperwärme weiten würde…????
Mein Mann hat seine zwei Brillen nach drei Tagen wieder zurückgegeben. Ohne Schwindel war ein Tragen nicht möglich.
Null Sterne für Brillen.de

Innerhalb der Garantie wurde ein Glas gewechselt, weil die Beschichtung schadhaft war. Ist mir bei meinen vorherigen Brillen noch nie passiert. Musste dafür aber wieder 50 km fahren. Termin sei nicht notwendig, hieß es am Telefon. Wäre es doch gewesen. Der Service war nicht grad kundenfreundlich. Dann ist kurz nach der Garantie die Beschichtung an beiden Gläsern „abgeblättert“.
Auf meine Mail keine Antwort. Als es immer schlimmer wurde, habe ich nachgefragt: kein Ersatz da Garantie abgelaufen sei. Auch keine Kulanz. Dabei hat die Brille über € 300,- gekostet!!
Ich bin jetzt wieder zu einem „normalen“ Optiker und habe dort eine neue Brille bestellt. Der ist auch nur 12 km entfernt.

Sehr gute Beratung und Einstellung der neuen Brille

Sehstärke messen und Rückzahlung nicht die Stärke von Brillen.DE
Nachdem ich das Angebot 129 € für zwei Gleitsichtbrillen gesehen habe, dachte ich für den Preis machst du Nichts verkehrt. Nachdem ich mich für zwei Brillengestelle entschieden hatte wurde per Fernanalyse meine Sehstärke ge(ver)messen. Preis 299,–€ incl. besserer Gläser (ob für 129 € überhaupt was im Angebot ist?). Brillen wurden nach 14 Tagen geliefert. Da ich Nachts in den Skiurlaub gefahren bin, habe ich meine neuen Brillen ausprobiert. In der Ferne nur verschwommen. Ich habe dann auf Kontaktlinsen gewechselt. Auf der Rückfahrt bei Tag, das Selbe. Also wieder auf Kontaktlinsen gewechselt. Die Brillen noch eine Woche getestet dann zurück gegeben. Ein neues Angebot von Brillen.DE 89€ für zwei Gleitsichtbrillen. Gleiches Procedere wie zuvor. Man stellte fest, dass man zuvor wohl vermessen hat. Neue Brillen mit Premium Gläsern Preis 404,–€. Rechnung kommt, keine Anrechnung der zuvor gezahlten Beträge. Mehrfache Telefonate konnten nicht helfen, da der Service wohl nicht erreichbar ist. Also per Mail mein Anliegen vorgebracht, auch mit Androhung von Mahngebühren 🙂 wie Brillen.de es in Rechnung stellt, wenn die Zahlung überfällig ist. Nach einigen Tagen kam die Meldung, dass ich dann nur die Differenz bezahlen müsste. Die Brillen kamen zur Auslieferung. Schon beim Aufsetzen konnte ich Nichts vernünftig erkennen. Ich wollte die Brillen direkt zurückgeben, man legte mir nahe die doch zu testen. Also einen Tag getestet und festgestellt, dass die Dioptrien überhaupt nicht passen können. Brillen direkt wieder zurückgebracht. Rücknahmegrund auf der Bestätigung lautete „Brillenunverträglichkeit“. Klar, wenn mir schwindelig von falschen Werten wird. Mein Bedarf an Brillen.de war gedeckt. Ich bin dann zu einem Optiker gegangen, der die Dioptrien neu gemessen hat. Siehe da, die zweite Fernmessung war auch falsch. Heute nach über zwei Wochen ist die Rückerstattung immer noch nicht erfolgt. Auf Rückfrage kam die Antwort „Leider können wir den automatischen Bearbeitungsweg der Fachabteilung nicht beeinflussen.“ Mit derartigen Service wird sich Brillen.de keine Freunde machen. Es spricht sich ja auch rum.

Alles sehr gut gelaufen. Top Beratung, dabei sehr viel Zeit genommen!

Sehr zufrieden. Top Beratung und sehr freundliche Verkäuferin. War in Offenburg. Der Preis stimmte auch. Jederzeit wieder👍🍀

Sehr gute Beratung, tolles Preis-/Leistungsverhältnis, ich bin sehr glücklich mit meinen neuen Brillen und mit der davor auch!

Mittlerweile habe ich die 2. Brille von brillen.de. Alles zu meiner Zufriedenheit, und das zu günstigen Preisen. Kann ich wirklich weiterempfehlen.