Brillen.de Bewertungen & Erfahrungen von echten Kunden

Sehr nett gutes Fachwissen super Qualität

Das war das dritte mal, das ich diese Angebot angenommen habe. Es war ganz bestimmt nicht das letzte mal. Bin super gut und sehr freundlich beraten worden. Da kann sich mach anderer z.B. F…mann eine Scheibe abschneiden.

Nicht meine erste und ganz sicher nicht die letzte Brille von brillen.de. Toller Service, nettes und kompetentes Personal.

leider eine Mogelpackung. Eigendlich nicht machbar, was sich auch bei dem Optikertermin herausstellte. Hätte ich das Angebot angeommen, läge ich mit den simpelsten Anforderungen bei über 350€.

Eigentlich möchte ich hier gar keinen Stern vergeben.Das Gestellangebot ist absolut unterirdisch und die Gläser halten nicht im Geringsten das, was versprochen wurde. Sie lassen sich kaum reinigen und von kratzfest kann keine Rede sein. Habe im Dezember 2020 zwei Brillen erworben, nun sind beide kaputt. Auf meinen Hinweis, dass ich durch diese nicht scharf sehen kann, wurde mir gesagt, dass es eine mehrmonatige Anpassungszeit der Augen geben würde (war sonst Kontaktlinsenträger) und es einfach Zeit bräuchte. Was für ein Quatsch. Ein Vorwand, um die Rückgabefrist von 12 Wochen nicht einhalten zu müssen. Werde kurzfristig einen Optiker aufsuchen, um die tatsächlich verbauten Gläser vermessen zu lassen, da ich mir sicher bin, dass diese nicht dem Sehtest entsprechen. Hoffnung auf Schadensbehebung habe ich allerdings nicht. Darüber hinaus sind die Gestelle billigst geklebt, die Farbe blättert ab und die Gläser fallen einfach heraus. Finger weg von dieser Firma!
Auffällig ist auch, dass bei den meisten der hier vergebenen positiven Rezensionen die Rechnungsnummer aufgeführt ist! Wahrscheinlich bekommen diese Personen eine Gutschrift über ein paar Euro…
Zusätzlich bekam ich beinahe jede Woche einen „Newsletter von Luise von Brillen.de“, trotz Abbestellung desselben bei jedem Eintreffen. Erst nach Drohung mit Einschaltung der Bundesnetzagentur herrscht plötzlich Ruhe. Verschwendet bloß nicht Zeit, Geld und nicht zuletzt Eure Sehfähigkeit bei diesem „Optiker“.
(Gekauft im „Flagshipstore Dortmund“, Kampstr.)

Am 1. April habe ich zwei Brillen über den Optiker Neuseeland in Eutin bestellt. Die kurz darauf erhaltene Rechnung habe ich direkt bezahlt. Danach erfolge eine Reiche von neuen Rechnungen, Stornierungen und unverständlichen Mitteilungen – nur keine Brillen. So wurde ich aufgefordert, einen Termin zur Abholung zu machen, während der Optiker behauptete, dass die Brillen nicht vorlagen. Anfragen per E-Mail wurden entweder gar nicht, ohne sachlichen Bezug oder patzig beantwortet. Am 21. Juli erfolgte nun, nach gut dreieinhalb Monaten, eine einseitige Stornierung des Auftrags durch brillen.de – ohne jegliche Begründung. Nie wieder!

Ich bin vollkommen zufrieden mit Brillen.de sie haben sehr kompetente Mitarbeiter und Partner. Ich wurde bei den Partner in Borken (Hessen) sehr gut beraten durch das sehr freundliche Personal.

Nette und kompetente Beratung.

Ich habe einen kompetenten und sehr freundlichen Service erfahren und kann Brillen.de absolut weiter empfehlen.
Rechnungsnr. DE-RE 220278045

Habe bereits 3 Brillen bei Brillen. de gekauft. Immer wieder interessante Angebote. Kurzfristige Terminvereinbarungen. Freundliche, entspannte uns kompetente Beratung.

Nach Mailwerbung einen Termin beim Partner in der Nähe vereinbart… Waren sehr nett, allerdings ist die Auswahl nicht so umfassend wie bei einem „anderen“ Optiker. Aber trotzdem was gefunden. Natürlich stimmt der Gutscheinpreis nicht mit der Realität überein! Es kommen Aufschläge auf Gestell, Gläser usw. Am Ende ist man fast beim Optikerpreis gelandet…
Unerwartet rasch kam die Rechnung und ebenso rasch die Nachricht, dass die Brille abholbereit wäre.
Am Folgetag direkt hin aber… Geschäft wegen „Krankheit“ geschlossen… ok kann passieren. Also Mail an brillen.de und um Mahnstopp gebeten, da die Ware nicht abgeholt werden kann und vorher keine Zahlung meinerseits erfolgt.
Antwort von Brillen.de: Aus „Kulanz“ 10-tägigen Mahnstopp vorgenommen, da Geschäft bei Versand der Ware geöffnet war… weiterhin Hinweis, dass das Geschäft ab Mitte Juli wieder geöffnet sei. Meinem Wunsch nach Rufnummer des Geschäfts (damit nicht wieder eine Fahrt umsonst stattfindet) wurde nachgekommen.
Also am Tag (wo lt. Hinweis der Laden wieder aufhaben sollte) angerufen… nix… niemand geht ran, auch die nächsten beiden Tage nicht.
Also wieder Mail an brillen.de und die werden dann mal richtig pampig. Man sei mit der Herstellung in Vorleistung getreten und das Geschäft sei bei Versand geöffnet gewesen.
Mein Einwand, dass dies für mich total irrelevant sei, da ich als Kunde meine Ware nicht abholen kann und daher auch keine Rechnung zahle, blieb total ungeachtet.
Trotzdem würde man mir – und jetzt kommts – letztmalig eine Kulanz bis 31.07. einräumen und das Geschäft sei ab 02.08. wieder geöffnet. Da fällt einem nix mehr ein.
Habe Brillen.de mitgeteilt, dass ich diese Geschäftsmethoden sehr zweifelhaft finde und das Verhalten unmöglich sei.
Eins weiß ich, kein brillen.de mehr!
So macht man sich Kunden kaputt.

Der Service ist in dem Geschäft in Mölln sehr gut, ich wurde freundlich & kompetent beraten. Lediglich die Öffnungszeiten sind meiner Meinung nach nicht sehr kundenfreundlich.

Ich bin Wiederholungstäter. Dieses ist nun meine 2. Gleitsichtbrille. Das Angebot war verlockend. Die Terminabsprache und weitere Kommunikation war so, wie ich es mir Vorstelle – Klar, Direkt und Reibungslos.Der Sehtest vor Ort war zum wiederholtem Male sehr Gründlich und Umfangreich. Ich habe mich mit meinen Sehproblemen sehr Ernst genommen gefühlt.Die Brillenfertigung hat dieses Mall unerwarte lange gedauert – aber Corona und Lieferkettenstress etc. hinterlassen sicherlich auch hier ihre Spuren. Dann die ersehnte SMS – Brille anpassen und wieder richtig Durchblick haben. Dafür fahre ich auch gerne in den Nachbarort trotz 5 eigener Optiker vor Ort!
Rechnungsnummer DE-RE220279269

Meine Wünsche wurden aufmerksam ermittelt und dann würden dazu passend pragmatisch Produktvorschläge unterbreitet.
Die Lieferung der neuen Brillen erfolgte schnell. Sie würden dann noch angepasst

Der Kundenservice ist unterirdisch, es ruft keiner zurück, der live Chat wird einfach beendet. Ich hoffe nur es meldet sich wer auf meine Mail…und ich bekomme in diesem Leben noch mein Geld zurück.
Den einen Stern muss ich leider angeben.

Ich bin sehr zufrieden
Preis Leistung stimmt

da ich schon das dritte mal eine brrille gekauft habe ,spicht alles für brillen.de.
rechnungsnummer de-re220276424

Ich war voll und ganz zufrieden. Gute Beratung etc.

Wiederholungstäter… spricht für sich!!

Nie mehr wieder! Da können die Preise und Versprechen noch so toll sein. 7 Wochen Lieferzeit
geht nun wirklich nicht.
Dann sind die Brillen auch noch nicht mal in Ordnjung

Minus 5 Sterne bei Reklamation dauert es Wochen bis man sein Geld zurück bekommt leider habe ich immer noch nicht!!!!! Reaktionen auf Email null .Werde wohl ein Inkassounternehmen beauftragen. Die Brillen taugen nichts. Alles nur Täuschung.

Bin absolut zufrieden mit meiner neuen Gleitsichtbrille. Habe sie im Geschäft aufgesetzt und gleich aufbehalten, so gut habe ich gesehen. Bei den vorherigen Brillen brauchte ich immer ein paar Tage Eingewöhnungszeit.

bin sehr zufrieden gewesen kann es nur weiter empfehlen

Die einzigste Bewertung die ich für brillen.de habe ist ein Minus Stern. Denn mit Reklamationen können die überhaupt nicht umgehen.

Hatte einen Gutschein online erhalten. Dealangebot:
2 Gleitsichbrillen zum Preis für eine, 129 Euro (Gestelle aus der „Classic Kollektion“).
Termin vereinbart in der Filiale im Galleria Einkaufszentrum in Hamburg.
Der Verkäufer war freundlich, aber inkompetent.
Der Sehtest wurde nicht von ihm, sondern virtuell durchgeführt.
Nur die ersten Tests und die letzte Anpassung erfolgten durch ihn.
Damit hätte ich klarkommen können, wenn nicht alles andere sehr unerfreulich verlaufen wäre.
Klar, für Sonderfeatures der Gläser muss man extra bezahlen, darauf war ich eingestellt. Aber es wurde mir mitgeteilt, dass der Preis nur für die Gläser gelte. Die Fassungen müssten extra bezahlt werden.
Die Differenz zwischen beiden zusammengestellten Brillen lag deutlich unter dem Angebot von 129 Euro.
Der Verkäufer schien völlig überfordert, kannte die Dealangebotsbedingungen nicht. Es versuchte, die Zentrale telefonisch zu erreichen. Vergeblich.
Daraufhin versicherte er mir, mich am nächsten Tag telefonisch zu kontaktieren, um mir alle Konditionen mitzuteilen. Hab den ganzen Tag vergeblich auf den klärenden Anruf gewartet.
Hab meine Brille jetzt bei Fielmann gekauft. Hervorragender Service ohne täuschend Lockangebote.

Gleitsicht Sonnenbrille für 80 Euro! Wo gibt es das sonst? Mit toller Beratung bei einem super netten Optiker, der sogar darauf geachtet hat, dass die Brille auch unter meinem Motorrad Helm gut getragen werden kann.

Der beauftragte Optiker war in Ordnung, aber Brllen.de ist ein „Saftladen“! Da die Rechnung schon kurz nach meiner Brillenbestellung beim Optiker kam, aber noch keinerlei Abholtermin angegeben wurde, habe ich erstmal nicht bezahlt (Vorkasse war nicht vereinbart). Nach 5-maliger Rückrufbitte auf der Brillen.de Website (extra Button) kam nielmals ein Rückruf!
Auch mehrmalige Anrufe beim Optiker blieben erfolglos!
Nach über einem Monat, ca. 2 Wochen nach der Rechung habe
ich nun endlich die Brillen erhalten, zeitgleich mit einer Zahlungserinnerung!!!! Kundenservice = Null

Nachdem ich mehrmals um einen Rückruf wegen einer Reklamation gebeten habe,hat sich keiner bei mir gemeldet. Das war das letzte mal das ich eine Brille bei Brille der gekauft habe. So etwas habe ich noch nie erlebt.

DE-RE 220273519
Kann nichts schlechtes über brillen.de sagen. Habe durch den Deal 500€ gespart .Bin mit der Auswahl der Gestelle zufrieden. Mein Optiker in Bassum super nett war das 2× da und werde sicher auch noch weiter da hingehen entspricht voll meiner Erwartungen

RE: DE-RE220273524
Empfehle ich jedem der Möchte weiter

Zeitnaher Termin,
freundliche und umfassende Beratung.

Die Optikerin Frau Sabine Silbermann, die für brillen.de als Partneroptikerin in der Eulenkrugstraße 66 in Hamburg-Volksdorf arbeitet, ist ohne Einschränkung zu empfehlen. Sie führt die notwendigen Messungen präzise aus, erläutert die Ergebnisse nachvollziehbar für den Kunden, gibt hilfreiche Ratschläge. Ich bleibe dem vorzüglichen Angebot von brillen.de und der hervorragenden Service durch diese Optikerin auf jeden Fall treu!

De -RE 220272829
Alles super

Perfekt wie immer.
DANKE

Die Mitarbeiter fachlich bestens; auch die Beratung 👍

Ich hatte eine Testpackung von Kontaktlinsen angefordert und musste dabei ein Abo abschließen, mir wurde dabei gesagt, ich könne dies einfach widerrufen, dann würden keine Kosten anfallen. Trotz des Widerrufs wurde fröhlich abgebucht und auf telefonische Anfragen wurde immer gesagt, ich solle mich schriftlich melden, auf diese Anfragen wird dann aber nicht reagiert.
Ich würde bei einem solchen Kundenservice einen großen Abstand halten.

Von meiner Seite gibt es keine Minuspunkte! Terminvereinbarung hat bestens geklappt, das Angebot ist hervorragend, der Optiker kompetent! Bei diesen Preisen kann man leicht verschmerzen, dass die Auswahl an Brillengestellen logischerweise etwas weniger umfangreich ist!

Die Auswahl an schönen Brillengestelle ist nicht mehr so wie vor ein paar Jahren. Für mich sieht es so aus, als ob die Ladenhüter des Optikers an den Mann gebracht werden müssen. Die angeblich kratzfesten Gläser scheint es nicht zu geben. Meine wiesen bereits nach ein paar Monaten Kratzer auf. Die Erreichbarkeit von Brillen.De im Falle einer Klärung ist miserabel.
Nie wieder. Werde meine Brillen woanders kaufen.

Ich habe von meinem Recht des Umtausches einer Gleitsichtbrille
mit Gläsern von Steiner Gebrauch gemacht, weil sie für meine Augen unbrauchbar war. Das war am 02.07.22.
Nun warte ich auf meine gezahlten € 250,00. Inzwischen habe ich schon 2x geschrieben und werde lapidar abgefertigt. Wie es aussieht, werde ich wohl einen Anwalt einschalten müssen.

Ich hatte mich für einen Deal entschieden. Top gleitsichtgläser anstatt für ca 600 Euro für nur 99 Euro. Bei dem Termin stellte sich dann heraus, daß es sich dabei nur um Standart Gläser handelt mit dem geringsten Sichtfeld. Diese Standart Gläser in allerbester Qualität kosten bei fielmann 69 Euro. Für mich ist das kein Deal sondern abzocke. Zumal die Gläser vom Deal den Standart von 2020 haben.

Der letzte Müll an Qualität . Die Gleitsichtbrille war nach 8 Monaten total verkratzt .
Obwohl sie nur unter fließend Wasser gereinigt wurde .
Reklamation wurde Stumpf abgelehnt .
Der Optiker in Steinfurt war ein arrogantes Asc…….

Ich habe mir im Frühjahr 2 Gleitsichtbrillen im Angebot geholt und jetzt eine Sonnenbrille mit Gleitsichtglaesern.
Perfekt…Ich bleibe als Kunde erhalten.Mein Optiker ist Spitze hier in München.

äußerst günstige Brillenangebote, die eine echte Alternative zu den
normalen Optikern bieten. Für Brillenträger ein Segen!!!
Hervorragende u. professionelle Umsetzung des Brillenkaufes
bei meinem zugewiesenen Partneroptiker.

Das ist absolute verarsche Hab mit ein Gestell für 80 Euro ausgesucht für eine Sonnenbrille und sollte Gleitsichtgläser umsonst und getönnt erhalten am Ende kostet die Brille 200 Euro. Mein Mann sollte laut Angebot eine Gleitsicht mit Steiner Gläser in bester Leistung bekommen für 250 Euro vor Ort sollte er 700 Euro bezahlen .Das müsste man zur Anzeige bringen dieses Unternehmen. Das ist vortäuschen von nicht wahren Tatsachen .
Bin echt sauer überlege es einem Anwalt zu übergeben .Wir werden immer mit Werbung überhäuft und dann ist alles gestunken und erlogen nur um Kunden in die Geschäfte zu locken.

Nach 2 Jahren ist der Bügel meiner Brille (Gestell mit Zuzahlung) abgebrochen.
Es wurde mir im Laden Adlershof erklärt, dass dies nicht zu reparieren sei und ich mir dort gleich eine neue Brille kaufen solle. Garantie war bereits abgelaufen.
Die Refraktion wurde von einer Optikerin über Skype durchgeführt. Sie war kaum zu verstehen, da im Hintergrund auch ein Kind quäkte.
Die nächste Brille, auch wenn sie teurer ist, kaufe ich mir wieder bei einem richtigen Optiker.

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Ich bin rundherum zufrieden!

Gute Beratung super Angebot

Termin vereinbahren und Beratung war gut. Freundliche Beratung und man konnte sich viel Zeit lassen beim auswählen.

Ich bin rundum zufrieden mit dem Service. Die Terminvereinbahrung, die professionelle Vermessung meiner Augenund die freundliche und kompetente Beratung waren sehr gut.
DE-SO220445641

sehr gute Beratung und tolle Auswahl