Brillen.de Bewertungen & Erfahrungen von echten Kunden

Sehr gute Beratung, große Auswahl an Gestelle, freundliche Atmosphäre.

Top Service und super Preis.

Nach dem ersten Kontakt mit Brillen.de habe ich einen Optiker ausgewählt. Sehtest und sehr gute Beratung erfolgt. Ich bekam mehrere Brillengestelle zur Auswahl und schon war alles erledigt. Nach einer Woche Mitteilung vom Optiker das meine Brille fertig war. Die Rechnung hatte ich schon einige Tage vorher per Mail bekommen und nach Erhalt der Brille nochmals in Papierform ( das war unnötig)..
Sonst empfehlenswert. Es ist meine vierte Brille über Brillen.de

Ich bin mit dem Service sehr unzufrieden. Am 9.8.die Brille bestellt. Mir wurde gesagt das meine Brille fast zeitgleich fertig ist wenn die Rechnung kommt. Nach 2 Tagen nach Erhalt der Rechnung bin ich zum Optiker um nachzufragen. Optiker geschlossen wegen Krankheit. Nachfrage über WhatsApp keine hilfreiche Antwort nur das die Brille verschickt ist und eine Telefonnummer (keiner erreichbar)weiteres Nachfragen über WhatsApp keine Antwort. Frage über Mails keine Antwort. Nach weiteren Tagen warten nochmal zum Optiker gefahren. Immernoch geschlossen wegen Krankheit und ein weiterer Zettel wegen Urlaub geschlossen in der nun kommenden Woche. Über WhatsApp beide Informationen per Foto geschickt bekommt man die Nachricht das der Optiker diese Woche wegen Krankheit geschlossenen ist. Hm das hab ich auch gesehen. Nun bin ich dann nach Duisburg gefahren um endlich Antwort zu bekommen, doch leider konnte die Dame mir auch nicht weiterhelfen. Mir wurde nur mitgeteilt das es wohl ein andere optikerin ist die dann wohl krank sei. Diese am 6. Wieder da ist. Im Ladenfenster hängt aber eine Info ab 5.9. Wegen Urlaub geschlossen. Ich sollte meine Rechnung bis 2.9. Bezahlen aber bekomme nirgends eine Antwort wie es weitergeht mit meiner Brille die ich dringend brauche. Ich meine ja nur es ist ja kein Schmuckstück sondern ein Hilfsmittel welches ich zb zum Arbeiten brauche auch zum Autofahrer… meine alte Brille ist leider defekt und somit muss ich ohne Brille mit öffentlichen Mitteln fahren… doch es kümmert scheinbar keinen.

War alles sehr gut

Sehr zuvorkommend, ich wurde sehr gut beraten und die Brille auf mich zugeschnitten

Gute und außergewöhnlich freundliche Beratung vor Ort in Augsburg, das war toll, und dafür gibt es die 3 Sterne. Das Angebot, das wir nutzen wollten, hat uns zwar nichts gebracht, da die Auswahl an Modellen dafür sehr gering war, aber wir haben an dem Tag als Familie 4 Brillen gekauft, mit denen wir auch sehr zufrieden sind.
Sehr schlecht würde ich allerdings die restliche Abwicklung bewerten – wir mussten, anders als versprochen, viele Wochen auf die Brillen warten, und keiner von uns bekam die versprochene Nachricht, dass die Brillen fertig und abzuholen sind, Nachfragen per Mail wurden nicht beantwortet.
Sehr schnell ist das Unternehmen allerdings mit Drohungen – ohne eine Mahnung erhalten zu haben, wurde kurz nach Abholung schon mit Inkasso gedroht, das geht meiner Meinung nach gar nicht!! Das Zahlungsziel sollte ursprünglich so sein, dass die Brillen nach Empfang bezahlt werden können – was ja durch das lange Warten nicht möglich war. Anfragen werden wie gesagt komplett ignoriert. Fazit, Vorsicht ist geboten, und ich weiß nicht, ob jemand von uns noch einmal bei brillen.de einkaufen wird.

Vielfältiges finanzielles- und kreatives Angebot,
mit professioneller gesundheitlicher Beratung und
kostenloser Augenstärkefeststellung.
Schneller Service vor Ort.
Perfektes Gesamtpaket

Sowas von zu empfehlen,so eine tolle Beratung hatte ich noch nie und ich trage schon 25 Jahre eine brille

Termin und Beratung gut geklappt wie immer. Ich gebe nur 4 Sterne, weil mir die Auswahl an Brillengestellen ohne Zuzahlung leider zu wenig war,!

Super Service immer gerne wieder volle 5 Sterne

Perfekter Service, perfekte Brille. TOP
Rg. Nr. DE-RE220344746

Hier noch meine Rechnungsnummer: DE-SO220587678 und DE-SO220587677

Ich bin sehr zufrieden… Gute Auswahl… Gute und nette Beratung… Preis/Leistung ist top… Die nächste Brille ist auch von Brillen. de

Erstklassige Beratung. Unheimlich freundliche Mitarbeiter 👍👍👍

Super Service und Preisleistung

Ich habe bereits meine 3. Gleitsichtbrille bekommen und möchte mich ganz herzlich für den super Service und die sehr gute Qualität bedanken. Ich kann nur von motivieren Mitarbeitern berichten die einen guten Job machen. Ich kann brillen.de in Chemnitz nur weiterempfehlen.
DE-RE220340507

Wurde freundlichen beraten.
Mein Termin wurde eingehalten.
Ich kann die Filiale in Selm sehr empfehlen.

Wie immer sehr gute Beratung und ein fairer Preis

Nur 1 Mitarbeiter in den Brillen.de Filialen ich stehe zum wiederholten Mal vor verschlossener Tür! So gewinnt man keine Kunden!!!!!!!! Und verliert bestimmt auch Mitarbeiter

Sehr zufrieden.

Prima Beratung, keine Wartezeit beim Termin. Sehr gute Auswahl und nettes Personal.

Das ist bereits meine 6 Brille von Brillen.de. Immer sehr gute Erfahrungen gemacht.
Immer wieder gerne.

Ich hatte mich am 01.08.2022 online angemeldet, um an der NEXT-Gleitsichtstudie teilzunehmen und einen Termin für den 17.08. bekommen. Ich war aber dann am 01.08. in der Nähe des Geschäfts und habe gefragt, ob es möglich wäre, den Termin vorzuziehen. Nachmittags gab es wegen einer Terminabsage eine Lücke ich habe den Termin dann bekommen. Sehtest gemacht, Brille ausgesucht usw. und dann sollte die Brille bestellt werden. Leider konnte dann aber am 01.08. der Gutscheincode nicht verwendet werden (warum auch immer). Der Mitarbeiter hat es mehrfach versucht, aber es funktionierte nicht. Dann musste ich notgedrungen die ausgesuchte Brille zu einem anderen Preis bestellen (war ja schon alles im Computer erfasst und konnte auch nicht mehr rückgängig gemacht werden). Die Brille war natürlich viel teurer, als sie mit dem Gutscheincode gewesen wäre. Es hieß, die Brille sei in ca. 2 Wochen fertig. Seit mittlerweile 3 Wochen ist das Geschäft aber wegen Krankheit geschlossen. Die Rechnung für die Brille habe ich aber schon erhalten..
Nachdem die Rechnung eingetrudelt ist, habe ich telefonisch versucht in Erfahrung zu bringen, was da los ist und wann ich mit der Brille rechnen kann. Aber es ist ein Ding der Unmöglichkeit an der Hotline jemand ans Telefon zu bekommen. Ich habe mittlerweile 4 x einen Rückrufwunsch online angemeldet. Es ruft seit 10 Tagen niemand zurück. Dann habe ich versucht über das online-Kontaktformular etwas zu erreichen. Aber das lässt sich gar nicht mehr öffnen. Ich habe dann auf die Mail mit der Rechnung im Anhang geantwortet. Bisher wurde nur der Maileingang bestätigt. Ansonsten kümmert sich niemand.
Was aber funktioniert: Ich habe mittlerweile mehrere Anrufe erhalten, da der gebuchte Termin am 17.08. nicht stattgefunden hat. Ich muss immer wieder erklären, dass ich bereits eine Brille bestellt habe und dass das mit dem Gutscheincode nicht funktioniert hat. Aber was in dem Geschäft in Siegburg los ist, dazu kann mir niemand etwas sagen. Ein Mitarbeiter wurde sogar noch frech., als ich ihn danach gefragt habe.
Ich bin mittlerweile sehr wütend, weil ich die Brille dringend brauche. Wenn ich das vorher gewusst hätte, wäre ich zu einem Optiker gegangen, der nicht einfach mal den Laden mehrere Wochen zusperrt. Ich würde mir am liebsten jetzt schon woanders eine neue Brille bestellen. Dem Kundenservice von brillen.de gebe ich eine glatte 6.

Ich kann hier leider keine wirklich positive Bewertung abgeben, da der Optiker vor Ort einfach desinteressiert war und sich nach nicht mal 15 Minuten lieber einem anderen Kunden gewidmet hat!!! Mich hat er einfach stehen lassen!!!!!! Freundlichkeit sieht für mich anders aus. Ich war für ihn halt kein Kunde der ihm Geld bringt, sondern lediglich ein potentieller brillen.de Kunde der einen Gutschein ergattert hat.
Die Auswahl an Gestellen von brillen.de ist leider auch nur mäßig. Darunter etwas passendes zu finden recht schwierig. Allerdings funktioniert das schon mit den Gutscheinen. Extras müssen jedoch komplett selbst getragen werden. Dann kann ich genauso gut zu anderen Optikern gehen, da ich preislich fast gleich komme und habe dazu noch eine riesige Auswahl an Fassungen.

ACHTUNG!!!!!!!!!!!
Die Mitarbeiter in den Brillen.de Filialen arbeiten meist alleine und haben 30 Minuten Termine.
Die armen Mitarbeiter rennen von Kunden zu Kunden ohne Ende und ohne Verschnaufpause. Bei Urlaub oder Krankheit ist der Laden geschlossen!!!
Der Mitarbeiter in dieser Brillen.de Filiale hat 4 Kunden gleichzeitig bedient und der Termin war mit langer Wartezeit und Unterbrechungen, wofür die Person vor Ort natürlich nichts kann, kann einem nur leid tun!
ÜBERLEGT EUCH GUT OB IHR SOLCHEN ARBEITSKONDITIONEN MIT DEN BILLIG PREISEN UNTERSTÜTZEN WOLLT!!!
Diese Firma spart an der falschen Stelle!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Warnung vor Brillen.de.
Ich sollte meine persönlichen Daten im Geschäft auf einem Tablet ausfüllen, darunter Geburtsdatum und Geschlecht. Auf meine Nachfrage, wofür die Daten benötigt werden, wurde mir nur gesagt, dass wenn ich bei Amazon bestellen würde, diese Daten auch abgefragt würden. Dann sollte ich das Kästchen ankreuzen, indem ich bestätige, dass ich der Datenschutzerklärung und den AGBs zustimme. Auf meine Nachfrage, ob ich diese Dokumente vor dem Absenden meiner Daten einsehen kann, wurde mir mitgeteilt, dass diese Dokumente nicht im Geschäft vorhanden seien. Mir wurde dann auch ein Bestellvertrag vorgelegt, in dem ich einer Bonitätsprüfung zustimmen müsste. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass die Brille in China hergestellt wird und ich die Brille nicht bar bezahlen kann. Außerdem würde die Lieferzeit ca. 3 Wochen betragen. Auf dem Bestellvertrag war die Summe auch rund 100€ teurer als das Lockangebot von 129€ für zwei Gleitsichtbrillen.
Mein Fazit: Augen auf beim Brillenkauf und lesen Sie vor einer Terminvereinbarung zuerst die Datenschutzerklärung und die AGBs.
— Harald

Sehr guter Service. Im Geschäft und auch Produkt und Lieferung. Mein Wunsch, statt Sehtest die Werte vom „frischen“ Rezept anzunehmen, wurde akzeptiert. Freundlich und SPitzenservice. Achja, gegenüber der vorherigen Brille von „woanders“ ca. 1000 € gespart.
Gern wieder, und Empfehlungen bereits gegeben.
Rechnungsnummer: DE-RE220339245

Sehr gute Beratung. Freundliche Mitarbeiterin.Keine Wartezeit

Leider habe ich keine guten Erfahrungen gemacht. Ich könnte hier ein ganz lange Geschichte schreiben es ist von vorne bis hinten alles schief gelaufen. Das was versprochen wurde inklusive Vertrag von zwei Brillen habe ich nicht bekommen. Es wurde ein neuer Vertrag gemacht für eine Brille, die war denn deutlich teurer. Selbst der Geschäftsführer der mich auch bediente, empfand ich als sehr unangenehm und meinte noch dazu ich hätte alles falsch verstanden.
Zwischendurch bekam ich Mahnungen und Zahlungserinnerung für eine nicht erhaltene Brille.
Endresultat: am Abholtag meiner Brille, auch nach dreimaliger Einstellungen und Kontrolle meines Seh-Vermögens, konnte ich durch meine Brille nicht sehen. Ich sollte auf einem Auge weitsichtig und auf dem anderen Auge kurzsichtig sein.
Ich habe Brillende noch eine Chance geben und noch mal wurde mein Sehvermögen kontrolliert und ich hoffe dass ich nach fast fünf Wochen eine Brille in Händen halten kann durch die ich sehen kann.

War schon zum zweiten Mal beim Optiker Hellrich in Schwaigern!
Und immer wieder bin ich voll zufrieden mit der Beratung und Sehtest sowie Brillen Auswahl

Der Service vor Ort war erstklassig und die Auswahl der Fassungen war wirklich gut
Brillen.de und Optik Wagener haben einen neuen Kunden gewonnen.

Ich bin sehr zufrieden mit Brillen.de.Die Terminvereinbarung ist unkompliziert, die Beratung im Geschäft angenehm und kompetent, die Fertigstellung der Brille dauert nicht lange.

Habe mir in Dresden eine Brille machen lassen, wollte sie bar bezahlen, das klappte aber nicht, ich hatte diese zur Probe und sie wurde mir wieder abgenommen und ich bekam eine Andere. Es war eine Gleitsichtbrille, die Erste funktionierte, die Zweite nicht. Es gibt anscheinend zwei verschiedene „Qualitätsstufen“. Dann wurde die Rechnung per Mail verschickt und diese ging irgendwie unter. Darauf kam SOFORT ein Brief vom Inkassounternehmen. Um es final zu sagen, das Geschäftsgebaren dieses „Unternehmens“ geht überhaupt nicht! Teuer und in keinerlei Weise flexibel, ich kann es in KEINERLEI Hinsicht empfehlen ! Finger weg und geht lieber zu einem richtigen Optiker !!!

Ich habe mittlerweile meine 4. Gleitsichtbrille ,eine Sonnengleitsichtbrille und 3 Lesebrillen bei brillen.de gekauft. Das spricht für Qualität und Preis/Leistungsverhältnis! Ich kann brillen.de weiterempfehlen!
Rechnungsnummer:
DE-RE220334199

Dies ist mittlerweile meine 5te Gleitsichtbrille von Brille.de. Service und Preise super.

Habe schon 5 Brillen machen lassen und eine Gleitsichtsonnenbrille bin eie immer total begeistert. Kann Brillen.de nur empfehlen. Preis Leistung stimmt

Nie mehr, Brille funktioniert nicht, keine Rückerstattung!
Geld war aus dem Fenster geworfen bei einem Betrag von über 300€

Schlechte Erfahrung gemacht! Brille funktioniert nicht, da der Mittelpunkt nicht richtig passt! War vorher beim Augenarzt um die Augen nochmals kontrollieren zu lassen. Brille wurde weder , zurückgenommen noch bekam ich mein Geld zurück! Von 12 Wochen ist leider nichts zu lesen in der Werbung! Es dauert halt einen Augenarzt Termin zu bekommen! NIE WIEDER Brille de!!!!!

DE-RE220332228
Ich wurde kompetent und sehr freundlich beraten und werde garantiert nicht das letzte Mal dort gewesen sein

Letztes Jahr hab ich mir eine Sonnenbrille als Gleitsichtbrille machen lassen. Nun eine neue Gleitsichtbrille. Bin sehr zufrieden.
Gestern war ich mit meiner Mutter beim Augenarzt. Im Wartebereich war ein junger Mann mit seinem kleinen Sohn. Der Vater bekam Augentropfen rein. Es wurde ihm gesagt Er soll bitte seine Sonnenbrille aufsetzen damit die Augen geschützt sind.
Da sagte der Vater er hat keine. Daraufhin informierte ich Ihn er könnte dich über Brillen de eine machen lassen. Er wusste es nicht, war dankbar wird sich informieren und eine machen lassen.

Wieder sehr zufrieden mit Brillen. de und Optik Mack in Lieblos. Schon meine 4.Brille und bestimmt nicht die letzte

Bereits meine 4. Brille mit Brillen. de und Optik Nack in Lieblos. Wie immer sehr zufrieden.

Super nette Beratung und sehr kompetente Augenmessung.
Termin war pünktlich und mit genug Zeit ausgestatten für eine ausführliche Beratung.

Mega coole Beratung und unschlagbar günstig! Top

Ich kaufe seit mehreren Jahren meine Brille von brillen.de bei Optik Schnurr in Pfungstadt. Die Beratung dort ist kompetent und ohne Zeitdruck. Es wird immer ein ausführlicher Sehtest durchgeführt. Meine Gleitsichtbrillen von brillen.de wurden bis jetzt immer perfekt gearbeitet und schnell geliefert. Ich kann dem Optikerteam und brillen.de deshalb einen Daumen nach oben geben! 👍 (DE-RE220338244)

Ich kann den Optiker Schwacke nur empfehlen, sehr freundliche Bedienung wie vom Chef selbst als auch vom Personal. Habe mich sehr wohl gefühlt bei der Beratung sowohl auch beim Sehtest. Lg Elke Reich

Unser Optiker vor Ort hat uns sehr gut beraten. Unsere beiden Gleitsichtbrillen haben wir über das Angebot von Brillen.de bekommen. Sehr gute Preise – gute Qualität – gerne wieder

Unser Optiker vor Ort hat uns zum Angebot von Brillen.de sehr gut beraten. Mit unseren neuen Brillen von Brillen.de sind wir sehr zufrieden. Gute Beratung – guter Preis – gute Qualität

Bei meinem Optiker war die Beratung sehr gut, freundliche Mitarbeiterin mit sehr guten Kenntnissen und hat mich auch bei der Auswahl der Fassung unterstützt und mir ein zu mir passendes Model vorgeschlagen. Bin voll zufrieden.